Operatore Centralino & Ticketing – Formazione Continua

FA GROUP; Genova; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo

Job summary

FA GROUP cerca un Addetto/a centralino per un’impresa di telecomunicazioni a Genova. Sarai il primo contatto telefonico, gestirai richieste e aggiornamenti nel sistema di ticketing, e coordinerai appuntamenti con i tecnici sul territorio.

La posizione prevede disponibilità immediata, formazione continua e un contratto a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile, con retribuzione 1.420–1.520 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni).

Qualifications

• Richiesta buona capacità di ascolto e comunicazione al telefono.
• Dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica.
• Capacità di rimanere lucidi con più linee in chiamata.
• Affidabilità e precisione nella gestione delle schede cliente e ticketing.

Responsibilities

• Risponderai alle chiamate in entrata e verificherai l’identità del cliente.
• Smistererai le richieste ai reparti tecnico e commerciale.
• Aggiornerai le schede nel sistema di ticketing interno.
• Fisserai appuntamenti con i tecnici sul territorio.
• Segnalerai subito i guasti di rete emersi dalle telefonate.

Skills

Ascolto attivo

Comunicazione telefonica

Pazienza

Gestione dello stress

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

FA GROUP cerca un Addetto/a centralino per un’impresa di telecomunicazioni a Genova. Sarai il primo contatto telefonico, gestirai richieste e aggiornamenti nel sistema di ticketing, e coordinerai appuntamenti con i tecnici sul territorio.

La posizione prevede disponibilità immediata, formazione continua e un contratto a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile, con retribuzione 1.420–1.520 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni).