Centralinista Operativo – Gestione Chiamate e Ordini

FA GROUP; Genova; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure

Descrizione del lavoro

FA GROUP cerca una risorsa per il centralino a Genova. Responsabilità: gestire le chiamate in entrata, indirizzare ai referenti di ufficio consegne, magazzino o assistenza commerciale, e registrare ogni contatto con dettagli di ordine e destinatario.

Occorre precisione, capacità di raccogliere informazioni e di seguire procedure. È richiesto diploma, uso pratico del computer e disponibilità immediata. L’orario è tempo pieno, contratto a tempo indeterminato, sede Genova.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Uso pratico del computer e dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo.
• Comunicazione telefonica chiara, con capacità di raccogliere le informazioni necessarie prima di passare una chiamata.
• Disponibilità a seguire procedure e a collaborare con referenti di magazzino e consegna.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e indirizzarle al referente corretto.
• Registrare ogni telefonata nel registro chiamate con nominativo, numero d’ordine, motivo del contatto e destinatario interno.
• Verificare le informazioni disponibili prima di trasferire la chiamata; se il referente è occupato, annota il messaggio e inoltralo con chiarezza.
• Avvisare il reparto consegne di variazioni o ritardi e ricontattare il cliente.
• Usare strumenti informatici di base per consultare i dati dell’ordine e aggiornare l’esito della richiesta.

Conoscenze

Comunicazione telefonica

Raccolta informazioni

Organizzazione dati

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Email

Foglio di calcolo

Descrizione del lavoro

FA GROUP cerca una risorsa per il centralino a Genova. Responsabilità: gestire le chiamate in entrata, indirizzare ai referenti di ufficio consegne, magazzino o assistenza commerciale, e registrare ogni contatto con dettagli di ordine e destinatario.

Occorre precisione, capacità di raccogliere informazioni e di seguire procedure. È richiesto diploma, uso pratico del computer e disponibilità immediata. L’orario è tempo pieno, contratto a tempo indeterminato, sede Genova.