Operatore Call Center Utilities – Orario Flessibile

Exio; Giussago; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formazione continua

Orario flessibile

Assicurazione sanitaria

Affiancamento iniziale sui sistemi

Résumé du poste

Exio, azienda operante nel settore distribuzione energia elettrica e gas, cerca un/una Operatore/trice call center per il team del Sud Lombardia. Il ruolo prevede gestire le chiamate in entrata: attivazioni, cambi di fornitura, letture contatori e assistenza sui conti.

Lavorerai su un CRM dedicato al settore utilities, registrando ogni pratica in tempo reale e segnalando agli uffici competenti problemi che richiedono intervento sul campo.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo
• Dimestichezza con PC e strumenti gestionali
• Pazienza nel gestire chiamate di clienti
• Disponibilità a turni mattutini e pomeridiani

Responsabilités

• Gestione delle chiamate in entrata: attivazioni, cambi di fornitura, letture contatori e spiegazioni sulle bollette
• Gestione dei reclami più semplici e registrazione pratica in tempo reale sul CRM
• Segnalazione all'ufficio tecnico per interventi sul campo
• Affiancamento iniziale e formazione continua
• Registrazione accurata dei dati e spiegazione semplice di concetti tecnici della bolletta

Connaissances

Buone capacità comunicative

Attitudine all'ascolto attivo

Dimestichezza con PC

Pazienza nel gestire il cliente

Attitudine al problem solving

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

CRM dedicato utilities

Description du poste

Exio, azienda operante nel settore distribuzione energia elettrica e gas, cerca un/una Operatore/trice call center per il team del Sud Lombardia. Il ruolo prevede gestire le chiamate in entrata: attivazioni, cambi di fornitura, letture contatori e assistenza sui conti.

Lavorerai su un CRM dedicato al settore utilities, registrando ogni pratica in tempo reale e segnalando agli uffici competenti problemi che richiedono intervento sul campo.