Operatore Call Center Utilities – Orario Flessibile

Silver; Bardi; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formazione continua

Orario flessibile

Assicurazione sanitaria

Affiancamento iniziale

Descripción de la vacante

Silver è alla ricerca di un/una Operatore/trice call center per il nostro team nel sud della Lombardia, sede Giussago. Ti occuperai di gestione delle chiamate in entrata: attivazioni, cambi di fornitura, letture dei contatori e spiegazioni sulle bollette, con gestione di reclami semplici.

Lavorerai su CRM dedicato al settore utilities, registrando ogni pratica in tempo reale e passando all'ufficio tecnico le segnalazioni che richiedono un intervento sul campo.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Buona dimestichezza con PC e strumenti gestionali.
• Pazienza nel gestire clienti al telefono.
• Disponibilità a turni mattutini/pomeridiani.

Responsabilidades

• Gestire chiamate in entrata: attivazioni, cambi di fornitura, letture contatori.
• Spiegare le bollette e gestire reclami semplici.
• Registrare ogni pratica in CRM dedicato utilities.
• Passare segnalazioni all'ufficio tecnico per interventi sul campo.
• Affiancamento iniziale sulle procedure di gestione reclami.

Conocimientos

Buone capacità comunicative

Attitudine all'ascolto attivo

Dimestichzza con PC e strumenti gest

Pazienza nel gestire clienti

Disponibilità a turni mattutini e pom 

Educación

Diploma di scuola superiore

Descripción del empleo

Silver è alla ricerca di un/una Operatore/trice call center per il nostro team nel sud della Lombardia, sede Giussago. Ti occuperai di gestione delle chiamate in entrata: attivazioni, cambi di fornitura, letture dei contatori e spiegazioni sulle bollette, con gestione di reclami semplici.

Lavorerai su CRM dedicato al settore utilities, registrando ogni pratica in tempo reale e passando all'ufficio tecnico le segnalazioni che richiedono un intervento sul campo.