Operatore Assistenza Clienti – Gestione Ticket & CRM

Global Energy

Manerbio

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

5 giorni fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Distinguiti per questo ruolo — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in circa un minuto.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Buoni pasto giornalieri

Welfare aziendale

Apprendistato professionalizzante

Descrizione del lavoro

Global Energy cerca un/addetto/a all'Assistenza Clienti per operare dalla sede di Manerbio. Ti occuperai di fornire supporto qualificato, gestire richieste e problematiche con professionalità, contribuendo a mantenere alti livelli di soddisfazione del cliente.

Il ruolo prevede contatti giornalieri medio, utilizzo di CRM e collaborazione con i reparti tecnici per escalation e follow-up. È previsto contratto di apprendistato professionalizzante a tempo pieno e formazione continua.

Competenze

Non è richiesta esperienza pregressa.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi Office.
Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni.
Capacità di lavorare in team e di gestire attività assegnate in autonomia.

Mansioni

Gestione delle chiamate in entrata (60-70 contatti/giorno).
Registrazione e tracciamento delle richieste su sistema CRM aziendale (es. Salesforce o simile).
Risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti.
Collaborazione con i reparti tecnici per escalation e follow-up.
Aggiornamento delle anagrafiche clienti.