Operatore Assistenza Clienti e Ticketing

ENup Cremona; Manerbio; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Buoni pasto giornalieri

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

ENup Cremona cerca un Addetto/a all'Assistenza Clienti da inserire presso la sede di Manerbio. La risorsa si occuperà di gestire richieste e problematiche, fornire supporto qualificato e contribuire a mantenere elevata la soddisfazione del cliente.

Attenzione ai dettagli, ottime capacità comunicative e disponibilità a turni mattina/pomeriggio sono requisiti richiesti; corso di apprendistato professionalizzante a tempo pieno offre inserimento stabile.

Competenze

• Non è richiesta esperienza pregressa.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona dimestichezza con PC e principali applicativi Office.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata (media 60-70 contatti/giorno).
• Registrazione e tracciamento delle richieste su CRM aziendale (es. Salesforce).
• Risoluzione di problematiche comuni relative ai servizi offerti.
• Collaborazione con i reparti tecnici per escalation e follow-up.
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti.

Conoscenze

Comunicazione

Relazioni interpersonali

PC/Office

Dettagli e precisione

Lavoro di squadra

Disponibilità turni

Strumenti

Salesforce

Descrizione del lavoro

ENup Cremona cerca un Addetto/a all'Assistenza Clienti da inserire presso la sede di Manerbio. La risorsa si occuperà di gestire richieste e problematiche, fornire supporto qualificato e contribuire a mantenere elevata la soddisfazione del cliente.

Attenzione ai dettagli, ottime capacità comunicative e disponibilità a turni mattina/pomeriggio sono requisiti richiesti; corso di apprendistato professionalizzante a tempo pieno offre inserimento stabile.