Operations & Customer Success Specialist

Baze; Milano; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una startup innovativa a Milano sta cercando un responsabile del portafoglio clienti motivato. Lavorerai in modo autonomo, gestendo relazioni e risolvendo crisi in modo empatico. Offriamo uno stage retribuito di 1000€ netti al mese, con prospettive concrete di assunzione. Se sei un neolaureato con la voglia di imparare e crescere in un ambiente stimolante, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.

Servizi

Stipendio di 1000€ netti al mese

Formazione su Operations e Customer Experience

Responsabilità e opportunità di crescita

Competenze

• Devi avere la capacità di risolvere problemi complessi e aiutare le persone.
• Devi essere organizzato/a per gestire tante informazioni.
• Dovrai imparare a gestire autonomamente un pacchetto di famiglie.

Mansioni

• Gestire la relazione con il pacchetto di famiglie come consulente di fiducia.
• Trasformare situazioni di crisi in soluzioni rapide ed empatiche.
• Migliorare i processi interni senza limitarsi a seguire le regole.

Conoscenze

Problem Solving

Organizzazione

Comunicazione empatica

Formazione

Neolaureato o in fase di studi

Descrizione del lavoro

Baze non è la classica agenzia di recruiting. Siamo la startup che sta hackerando il mercato del lavoro domestico. In un anno abbiamo chiuso un round pre‑seed da 650.000€ e regolarizzato oltre 400 lavoratori. Obiettivo : 1.500 contratti attivi entro metà 2026. Cerchiamo chi vuole correre con noi.

La Sfida :

Non cerchiamo un operatore di call center. Cerchiamo un problem solver nato che diventi il responsabile del portafoglio clienti assegnato. Entrerai nel cuore operativo : ogni famiglia felice è un rinnovo, ogni problema risolto è retention.

Cosa farai davvero :

• Own the relationship : imparerai a gestire in autonomia un pacchetto di famiglie come consulente di fiducia.
• Crisis Management : Le famiglie hanno imprevisti. Tu sarai quello / a che trasforma il panico in soluzione con rapidità ed empatia.
• Process Builder : Non ci limitiamo a “seguire le regole”. Puoi avere un impatto diretto e immediato sul miglioramento dei processi interni

Non candidarti se :

• Vuoi un mansionario dove ti si dice cosa fare ogni 10 minuti.
• Ti spaventa prendere il telefono o gestire un cliente difficile.
• Cerchi un lavoro lento e ripetitivo.

Chi cerchiamo :

• Grinta : Neolaureato / a o fine studi , ma con la “fame” di imparare come scala una startup.
• Problem Solver : Ti piace risolvere rebus complessi e aiutare le persone.
• Organizzazione : Gestirai molte informazioni, è importante non perdersi pezzi ed essere organizzato / a

L’offerta :

• Stage retribuito : 1000€ netti / mese + Lavoro ibrido / flessibile.
• Formazione reale su Operations e Customer Experience.
• Responsabilità vera : Qui non porti i caffè, impari davvero come crescere rapidamente
• Prospettiva di assunzione concreta (6 mesi di stage finalizzati all’inserimento).