Operation Manager

COSMOPOLITAN HOTELS SPA; Tirrenia; In loco; EUR 55.000 - 75.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cosmopolitan Hotels Group cerca un Operations Manager per la gestione operativa di una struttura in Toscana. Lincarico è a tempo pieno e in presenza.

La risorsa coordinerà reparti quali ricevimento, housekeeping, manutenzione e ristorazione, pianificando turni, controllando costi e migliorando processi, con attenzione all’esperienza di ospiti e staff.

Competenze

• Esperienza consolidata nella gestione operativa di strutture alberghiere o nel settore hospitality.
• Capacità di coordinare team multidisciplinari e di gestire relazioni tra reparti.
• Competenze in organizzazione dei processi, pianificazione delle attività e controllo dei costi.

Mansioni

• Coordinate attività operative quotidiane di una struttura del gruppo.
• Gestire turni, controllo costi operativi e ottimizzazione dei processi.
• Monitorare indicatori di performance e supportare la direzione nelle iniziative di miglioramento continuo.

Conoscenze

Organizzazione processi

Pianificazione attività

Leadership inclusiva

Problem solving

Comunicazione efficace

Formazione

Turismo / Hospitality Management / Economia

Strumenti

PMS

Sistemi di prenotazione

Reportistica

Office

Descrizione del lavoro

Cosmopolitan Hotels Group è una realtà italiana che opera nel settore dell'hospitality con hotel e resort 4 e 5 stelle situati in Toscana ed Emilia-Romagna.

Descrizione del ruolo

Cerchiamo un Operation Manager per Cosmopolitan Hotels Group, con inserimento full time in presenza.

La persona selezionata coordinerà le attività operative quotidiane di una struttura del gruppo, assicurando il corretto funzionamento dei reparti (ricevimento, housekeeping, manutenzione, ristorazione) e il rispetto degli standard di qualità. L’operation manager gestirà la pianificazione dei turni, il controllo dei costi operativi, l’ottimizzazione dei processi e il monitoraggio degli indicatori di performance. Sarà inoltre responsabile della gestione delle relazioni interne tra i reparti e del supporto alla direzione generale nella definizione e implementazione di iniziative di miglioramento continuo. Il ruolo prevede presenza costante in struttura, capacità di problem solving immediato e attenzione all’esperienza complessiva di ospiti e staff.

Esperienza consolidata nella gestione operativa di strutture alberghiere o nel settore hospitality, con capacità di coordinamento di team multidisciplinari.

Competenze in organizzazione dei processi, pianificazione delle attività e controllo dei costi, con attitudine all’ottimizzazione delle risorse.

Ottime capacità di comunicazione, leadership inclusiva e gestione dei conflitti, con attenzione al benessere del personale e alla collaborazione tra reparti.

Orientamento al cliente, cura dei dettagli e forte senso del servizio, con capacità di monitorare e migliorare in modo continuativo la qualità dell’esperienza degli ospiti.

Buona dimestichezza con strumenti digitali per la gestione alberghiera (PMS, sistemi di prenotazione, reportistica), e utilizzo di applicativi Office.

Titolo di studio in ambito turismo, hospitality management, economia o equivalente, e conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus.