Hotel Operations Manager — Lead Guest Experience In-Person

COSMOPOLITAN HOTELS GROUP SPA; Tirrenia; On-site; Riservato; Full time

Job summary

Cosmopolitan Hotels Group cerca un Operations Manager da inserire full time in presenza. La risorsa coordinerà le attività operative quotidiane di una struttura, assicurando l’efficienza dei reparti e il rispetto degli standard di qualità.

Si richiede esperienza nel settore hospitality, capacità di pianificazione, controllo costi e orientamento al cliente. Completano il profilo competenze in PMS e strumenti digitali, con forte attenzione all’esperienza di ospiti e staff.

Qualifications

• Esperienza consolidata nella gestione operativa di strutture alberghiere o hospitality.
• Capacità di coordinare team multidisciplinari e di ottimizzare risorse.
• Buone capacità comunicative, leadership e gestione dei conflitti.
• Conoscenza strumenti digitali per la gestione alberghiera e reportistica.

Responsibilities

• Coordinerà le attività operative quotidiane di una struttura del gruppo (ricevimento, housekeeping, manutenzione, ristorazione).
• Pianificherà turni, controllerà costi operativi e ottimizzerà i processi.
• Monitorerà KPI e l’esperienza di ospiti e staff; gestirà relazioni tra reparti.
• Supporterà la direzione nelle iniziative di miglioramento continuo e manterrà presenza in struttura.

Skills

Gestione operativa

Leadership inclusiva

Organizzazione dei processi

Controllo dei costi

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Conoscenza PMS/booking tools

Education

Laurea in turismo/hospitality management/economia o equivalente

Tools

PMS

Sistemi di prenotazione

Reportistica

Office

Job description

Cosmopolitan Hotels Group cerca un Operations Manager da inserire full time in presenza. La risorsa coordinerà le attività operative quotidiane di una struttura, assicurando l’efficienza dei reparti e il rispetto degli standard di qualità.

Si richiede esperienza nel settore hospitality, capacità di pianificazione, controllo costi e orientamento al cliente. Completano il profilo competenze in PMS e strumenti digitali, con forte attenzione all’esperienza di ospiti e staff.