Resident Manager – Luxury Boutique Hotel | Milano

Antal International; Milano; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Un boutique hotel esclusivo a Milano cerca un/a Resident Manager per guidare le operazioni quotidiane e garantire l'eccellenza del servizio. Il candidato ideale deve avere esperienza nella gestione di team e negli standard di ospitalità di lusso. Richiesta la padronanza dell'inglese e dell'italiano. La posizione prevede la supervisione dei vari reparti, con forte focus sulla guest satisfaction e miglioramenti continui.

Qualifications

• 2+ anni di esperienza in ruoli manageriali nel settore luxury hospitality.
• Conoscenza approfondita degli standard di ospitalità di lusso.
• Padronanza fluente dell’inglese e dell’italiano.

Responsibilities

• Supervisionare tutti i reparti per garantire l’eccellenza operativa.
• Monitorare la guest satisfaction e promuovere miglioramenti continui.
• Gestire il team, formazione e valutazione delle performance.

Skills

Leadership carismatica

Eccellenti doti comunicative

Orientamento alla soluzione

Cura per i dettagli

Gestione team

Fluente in inglese e italiano

Job description

Per un boutique hotel, unico nel suo genere, inserito in un contesto esclusivo nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a Resident Manager per guidare le operazioni quotidiane e contribuire in modo attivo all’eccellenza del servizio.

Un luogo intimo, sofisticato, che custodisce un’anima profondamente Milanese, ma di respiro internazionale, dal design contemporaneo, selezionato e curato in ogni dettaglio.

La figura sarà il punto di riferimento operativo e gestionale della struttura, coordinando i vari reparti e contribuendo in prima persona al mantenimento e al potenziamento degli standard di qualità e servizio. Il profilo ideale unisce visione imprenditoriale, sensibilità per l’ospitalità di alto livello e un approccio pratico e dinamico.

Responsabilità principali

• Supervisionare tutti i reparti: Front Office, Housekeeping e Maintenance, al fine di garantire l’eccellenza operativa quotidiana
• Seguire l’area Food & Beverage insieme allo Chef (nuovo progetto in apertura)
• Monitorare la guest satisfaction e promuovere un miglioramento continuo del servizio
• Assicurare la conformità agli standard di igiene e sicurezza
• Gestire il team: formazione, sviluppo e valutazione delle performance
• Gestire direttamente le richieste speciali con riservatezza e attenzione
• Ideare e coordinare esperienze personalizzate, escursioni ed eventi esclusivi
• Supportare il controllo di gestione: budgeting, forecasting e monitoraggio performance
• Collaborare con il team marketing per garantire una comunicazione coerente con l’identità del brand
• Fornire report periodici su KPI operativi e risultati finanziari
• Partecipare alla pianificazione di migliorie, ristrutturazioni e nuovi progetti
• 2+ anni di esperienza in ruoli manageriali nel settore luxury hospitality (es. Resident Manager, Operations Manager, Room Division Manager, Front of House Manager)
• Conoscenza approfondita degli standard di ospitalità di lusso
• Padronanza fluente dell’ inglese e dell’italiano (altre lingue rappresentano un plus)
• Leadership carismatica, eccellenti doti comunicative e relazionali
• Sensibilità estetica, cura per i dettagli e forte orientamento all’ospite
• Orientamento alla soluzione e attitudine imprenditoriale