Responsabile Operations Alberghiere - Ospitalità 4/5★

Cosmopolitan Hotels Group; Pisa; In loco; EUR 55.000 - 75.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cosmopolitan Hotels Group cerca un Operations Manager da inserire a tempo pieno presso una struttura situata in Toscana (Pisa). La figura coordinerà i reparti e garantirà il rispetto degli standard di qualità, con attenzione all’esperienza degli ospiti e dello staff.

Si richiede consolidata esperienza nella gestione operativa di strutture alberghiere, capacità di pianificazione, controllo costi e leadership inclusiva; si privilegiano competenze su PMS e sistemi di prenotazione, con dinamismo e

Competenze

• Esperienza consolidata nella gestione operativa di strutture alberghiere o nel settore hospitality, con coordinamento di team multidisciplinari.
• Competenze in organizzazione dei processi, pianificazione delle attività e controllo dei costi, con attitudine all’ottimizzazione delle risorse.
• Ottime capacità di comunicazione, leadership inclusiva e gestione dei conflitti, con attenzione al benessere del personale e collaborazione tra reparti.
• Conoscenza strumenti digitali per la gestione alberghiera (PMS, sistemi di prenotazione, reportistica) e uso di Office.
• Titolo di studio in turismo/hospitality management/economia o equivalente; conoscenza della lingua inglese; altre lingue sono un plus.

Mansioni

• Coordinerà le attività operative quotidiane di una struttura del gruppo.
• Garantirà il corretto funzionamento dei reparti (recezione, housekeeping, manutenzione, ristorazione).
• Gestirà la pianificazione dei turni e il controllo dei costi operativi.
• Ottimizzerà i processi e monitorerà KPI di performance.
• Gestirà le relazioni interne tra i reparti e supporterà la direzione in iniziative di miglioramento continuo.
• Presenza costante in struttura e attenzione all’esperienza degli ospiti e dello staff.

Conoscenze

Gestione operativa

Coordinamento team

Organizzazione processi

Pianificazione attività

Controllo costi

Ottimizzazione risorse

Comunicazione

Leadership

Gestione conflitti

Customer focus

Formazione

Turismo / Hospitality Management / Economia o equivalente

Titolo di studio equiparabile

Strumenti

PMS

Sistemi di prenotazione

Reporting

Office

Descrizione del lavoro

Cosmopolitan Hotels Group cerca un Operations Manager da inserire a tempo pieno presso una struttura situata in Toscana (Pisa). La figura coordinerà i reparti e garantirà il rispetto degli standard di qualità, con attenzione all’esperienza degli ospiti e dello staff.

Si richiede consolidata esperienza nella gestione operativa di strutture alberghiere, capacità di pianificazione, controllo costi e leadership inclusiva; si privilegiano competenze su PMS e sistemi di prenotazione, con dinamismo e