Hospitality & Operation Manager

Jefferson Wells Italia; Biella; In loco; EUR 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Jefferson Wells Italia è alla ricerca di un Operation & Hospitality Manager per coordinare l’hospitality, supervisionare strutture ricettive e sviluppare l’offerta turistica nella provincia di Biella.

Il ruolo prevede leadership e coordinamento di team multipli, definizione di standard di servizio e KPI, nonché sviluppo di strategie di pricing e promozione in collaborazione con il Travel Ops Manager.

Competenze

• Gestione multi-struttura (preferibile)
• Destinazione management o sviluppo turistico
• Orientamento al cliente (B2C)
• Capacità di leadership e coordinamento team
• Visione strategica ed esecuzione operativa
• Ottime capacità relazionali e negoziali
• Conoscenza KPI alberghieri
• Conoscenza attività sportive Outdoor inverno-estate

Mansioni

• Coordinamento Hospitality e supervisione delle strutture ricettive.
• Coordinazione dei Deputy Hotel Manager delle strutture (Hotel, Residence/Alloggi Vacanze, Impianti Sportivi, Media & Meeting Center).
• Sviluppo offerta turistica (B2C) e ideazione di pacchetti esperienziali in collaborazione con Travel Ops Manager.
• Definizione di strategie di pricing, promozione e distribuzione in collaborazione con Travel Ops Manager.
• Collaborazione con il team marketing per rafforzare il posizionamento della destinazione.
• Analisi di trend di mercato e dei competitor; sviluppo di sinergie tra strutture ricettive e stakeholder.
• Coordination di iniziative ed eventi per attrarre flussi turistici in accordo con l’Head of Sales & Marketing.
• Redazione di report periodici e analisi delle performance.

Descrizione del lavoro

Per prestigiosa realtà, operante nel settore hospitality e real estate, con sede in provincia di Biella, siamo alla ricerca di un Operation & Hospitality Manager.

Informazioni sul Ruolo

Operation & Hospitality Manager con responsabilità di coordinamento dell’hospitality, supervisione delle strutture ricettive e sviluppo dell’offerta turistica e delle performance.

Responsabilità

• Coordinamento Hospitality
• Supervisione diretta dei Deputy Hotel Manager delle strutture:
• Hotel
• Residence/Alloggi Vacanze
• Impianti Sportivi annessi
• Media&Meeting Center
• Definizione e monitoraggio degli standard di servizio, qualità e customer experience
• Ottimizzazione dei processi operativi e dell’efficienza gestionale
• Sviluppo offerta turistica (B2C)
• Ideazione di prodotti e pacchetti esperienziali in collaborazione con il Travel Ops Manager
• Definizione di strategie di pricing, promozione e distribuzione in collaborazione con il Travel Ops Manager
• Collaborazione con team marketing per rafforzare il posizionamento della destinazione
• Analisi dei trend di mercato e dei competitor
• Sviluppo di sinergie tra strutture ricettive, attività locali e stakeholder
• Coordinamento di iniziative ed eventi per attrarre flussi turistici in accordo con l’Head of Sales & Marketing
• Relazioni territoriali e consorzi
• Gestione delle dinamiche relazionali con il consorzio turistico della provincia
• Partecipazione attiva a tavoli di sviluppo territoriale
• Promozione di accordi e partnership strategiche
• Performance & Reporting
• Monitoraggio KPI
• Redazione di report periodici e analisi delle performance

Competenze Richieste

• Esperienza nella gestione multi-struttura preferibile
• Background nel destination management o sviluppo turistico
• Forte orientamento al cliente (B2C)
• Capacità di leadership e coordinamento team
• Visione strategica e capacità di execution operativa
• Ottime capacità relazionali e negoziali
• Conoscenza dei principali KPI alberghieri
• Conoscenza delle attività sportive OOUTDOOR. Inverno-Estate