Onsite Junior IT Help Desk Specialist

Randstad Technologies Talent Academies; Vicenza; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Stabilizzazione possibile

Sede di lavoro: Altavilla Vicentina

Retribuzione CCNL Commercio 25.000€–28

Descrizione del lavoro

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, cerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore della formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI), un Junior IT Help Desk/IT Specialist.

La risorsa sarà il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT, garantendo l'eccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo all'evoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali.

Competenze

• Esperienza anche minima in ruoli analoghi.
• Diploma o Laurea in ambito informatico e/o ITS.
• Sistemi: Buona conoscenza degli ambienti Microsoft (Windows, M365, Active Directory).
• Networking: Conoscenza delle reti LAN/Wi-Fi e competenze nel troubleshooting di rete.
• Mobile & Strumenti: Gestione di dispositivi mobili iOS/Android (tramite MDM) , utilizzo di strumenti di ticketing e familiarità con i processi ITSM.

Mansioni

• Gestione del supporto: Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti tramite sistema di ticketing.
• Gestione del processo di escalation verso i livelli di supporto superiori e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA).
• Aggiornamento della knowledge base interna e gestione dell'inventario degli asset IT.
• Progetti IT: Supporto attivo all'implementazione di tool ITSM e partecipazione a progetti di potenziamento dell'area IT Operations.

Conoscenze

Supporto IT

Problem solving

Contatto utenti

Formazione

Diploma o Laurea in informatica/ITS

Strumenti

Windows / M365 / Active Directory

Reti LAN/Wi-Fi

ITSM / ticketing tools

MDM per dispositivi mobili

Descrizione del lavoro

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, cerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore della formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI), un Junior IT Help Desk/IT Specialist.

La risorsa sarà il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT, garantendo l'eccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo all'evoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali.