IT Help desk (F/M/NB)

Randstad Technologies Talent Academies; Veneto; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, cerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore della formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI) un Junior IT Help Desk/IT Specialist. La risorsa diventerà punto di contatto principale tra utenti e IT, garantendo l’eccellenza del supporto di primo livello.

Si offre assunzione iniziale a tempo determinato di 12 mesi con finalità di stabilizzazione secondo CCNL

Competenze

• Esperienza anche minima in ruoli analoghi.
• Diploma o Laurea in ambito informatico/ITS.
• Buona conoscenza di Windows e reti di base.

Mansioni

• Gestione del supporto tecnico di primo livello.
• Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e incidenti.
• Aggiornamento della knowledge base e supporto a progetti ITSM.

Conoscenze

Supporto tecnico

ITIL

Risoluzione di incidenti

Diagnosi

Formazione

Diploma o Laurea in informatica/ITS

Strumenti

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore della formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI), un Junior IT Help Desk/IT Specialist.

La risorsa diventerà il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT, garantendo l'eccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo all'evoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali.

Se hai una forte propensione all'innovazione, autonomia operativa e vuoi lavorare in un contesto stimolante e complesso, questa è l'opportunità che fa per te!

Si offre:

- Assunzione iniziale a tempo determinato tramite l'istituto della somministrazione della durata di 12 mesi, con reale finalità di stabilizzazione.

- Pacchetto Retributivo: CCNL Commercio, il posizionamento economico prevede un range di RAL tra i 25.000€ e i 28.000€, commisurato all'effettiva esperienza maturata dal candidato.

Sede di lavoro: Altavilla Vicentina (VI).

Modalità di lavoro: Onsite.

Responsabilità

Ti occuperai di fornire supporto tecnico operando secondo le best practice ITIL. Nel dettaglio, le tue attività saranno:

• Gestione del supporto: Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti (hardware, software, rete, applicativi) tramite sistema di ticketing.
• Gestione del processo di escalation verso i livelli di supporto superiori e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA).
• Aggiornamento della knowledge base interna e gestione dell'inventario degli asset IT.
• Progetti IT: Supporto attivo all'implementazione di tool ITSM e partecipazione a progetti di potenziamento dell'area IT Operations.

Competenze

• Esperienza anche minima in ruoli analoghi.
• Diploma o Laurea in ambito informatico e/o ITS.
• Sistemi: Buona conoscenza degli ambienti Microsoft (Windows, M365, Active Directory).
• Networking: Conoscenza delle reti LAN/Wi-Fi e competenze nel troubleshooting di rete.
• Mobile & Strumenti: Gestione di dispositivi mobili iOS/Android (tramite MDM) , utilizzo di strumenti di ticketing e familiarità con i processi ITSM.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell\'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).