Help Desk assistenza tecnica 1°livello (JUNIOR)

IBC Information Business Computing; Vigonza; In loco; EUR 23.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Supporto allo sviluppo professionale

Orari flessibili e possibilità diSmart

Descrizione del lavoro

IBC Srl cerca una risorsa per l'Help Desk Assistenza tecnica 1° livello presso la sede di Vigonza (PD). Si richiede diploma tecnico/informatico o esperienza in assistenza telefonica, conoscenza dei principali applicativi informatici, DOS/Windows e, preferibilmente, SQL, nonché competenze di reti.

La posizione prevede contratto a tempo determinato di 6+6 con prospettiva di inserimento stabile, orario di 40 ore settimanali, turni inclusi nel weekend, mensa aziendale e possibilità di sviluppo

Competenze

• Diploma tecnico/informatico preferibile o esperienza in assistenza tecnica telefonica.
• Conoscenza dei principali applicativi informatici e DOS/Windows.
• Preferibile conoscenza del linguaggio SQL e competenze di reti.

Mansioni

• Raccolta della chiamata e presa in carico del problema.
• Gestione e risoluzione tecnica, interventi HW e SW da remoto.
• Gestione delle attività fino al ripristino della funzionalità.

Conoscenze

Supporto tecnico telefonico

DOS/Windows

SQL

Reti di computer

Formazione

Diploma tecnico/informatico

Descrizione del lavoro

IBC Srl, società operante nel campo delle soluzioni informatiche per la media e Grande Distribuzione Organizzata, ricerca per la propria sede di Vigonza (PD), per implemento e supporto del comparto già esistente, una risorsa che verrà inserita in:

Help Desk Assistenza tecnica 1°livello

la risorsa ideale è un diplomato o neo diplomato ad indirizzo tecnico/informatico o, in alternativa, ha maturato un’esperienza nell’assistenza tecnica telefonica. Per la mansione è richiesta la conoscenza dei principali applicativi informatici, sistemi operativi DOS /Windows, preferibile conoscenza linguaggio SQL, sistemi di rete.

Nello specifico le varie attività lavorative prevedono:

• raccolta della chiamata;
• presa in carico del problema e relativa gestione e risoluzione;
• effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino funzionalità.

Requisiti attitudinali richiesti:

• capacità relazionali e buona dialettica;

La risorsa verrà inserita con CCNL (40 h settimanali) commercio a tempo determinato, tendenzialmente 6+6 con finalità di inserimento in pianta stabile in organico aziendale (si richiede disponibilità a lavorare su turni gestiti e concordati, sia sabato e domenica inclusi a rotazione, secondo disposizioni concordate con il reparto). Si valuta la risorsa in base all’esperienza pregressa – RAL annua stimata da 23 a 24 k, da valutare in fase di colloquio tecnico e skills della risorsa.

• possibilità di utilizzo mensa aziendale;
• supporto allo sviluppo professionale;
• flessibilità nell'orario entrata/uscita e possibilità dopo un periodo di tempo prefissato di poter lavorare in smart (dopo aver avuto adeguata formazione).