Night Front Office Agent (m/f/d)

Factory; Funes; Remote; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Staffhouse-Unterkunft

Verpflegung auch an freien Tagen

Mitarbeiterrabatte Spa & Hotels

Job summary

SAN SONNEA sucht für eine neu eröffnete Lodge in den Dolomiten eine serviceorientierte Nachtportier-Persönlichkeit (m/w/d). Sie sorgen in der Spät- und Nachtschicht für Ruhe, Sicherheit und ein erstklassiges Gästeerlebnis, betreuen das Nachttelefon und unterstützen den Roomservice.

Sie bringen Front-Office-Erfahrung in gehobenem Umfeld, gute Englisch-, Deutsch- und Italienischkenntnisse sowie Sicherheit im Umgang mit Hotelsoftware mit.

Qualifications

• Gehobene Hotellerie mit entsprechender Erfahrung.
• Engagement im Spät- und Nachtdienst.
• Gute Kenntnisse gängiger Hotelsoftware.

Responsibilities

• Sicherstellung eines ruhigen, sicheren und reibungslosen Hotelbetriebs während der Nacht.
• Persönliche Betreuung unserer Gäste während der Spät- und Nachtschicht sowie Betreuung des Nachttelefons.
• Organisation und Durchführung von Roomservice auf Wunsch.
• Kompetente Bearbeitung von E-Mails und Gästeanfragen sowie professionelles Feedbackmanagement.
• Pflege und Aktualisierung der Gästedaten im Hotelmanagementsystem.
• Vorbereitung und Erledigung administrativer Aufgaben für den nächsten Arbeitstag.
• Sorgfältige Übergabe aller relevanten Informationen an das Frühdienst-Team

Skills

Front Office

Gästeorientierung

MS Office

Hotelsoftware

Sprachen Deutsch Englisch Italienisch

Tools

ASA-J

ReGuest

Hotelsoftware

Job description

Zur Verstärkung unseres Front Office während der Nachtstunden suchen wir eine serviceorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als Nachtportier (m/w/d), die unseren Gästen auch in den Abend- und Nachtstunden ein sicheres, aufmerksames und erstklassiges Gästeerlebnis bietet.

IHRE AUFGABEN:

• Sicherstellung eines ruhigen, sicheren und reibungslosen Hotelbetriebs während der Nacht
• Persönliche Betreuung unserer Gäste während der Spät- und Nachtschicht sowie Betreuung des Nachttelefons
• Organisation und Durchführung von Roomservice auf Wunsch
• Kompetente Bearbeitung von E-Mails und Gästeanfragen sowie professionelles Feedbackmanagement
• Pflege und Aktualisierung der Gästedaten im Hotelmanagementsystem
• Vorbereitung und Erledigung administrativer Aufgaben für den nächsten Arbeitstag
• Sorgfältige Übergabe aller relevanten Informationen an das Frühdienst-Team

IHR PROFIL:

• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise am Front Office
• Erfahrung mit ASA-J und ReGuest von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie gängigen Hotelprogrammen
• Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten
• Bereitschaft zur Arbeit in der Spät- und Nachtschicht sowie die Fähigkeit, auch in ruhigen Nachtstunden eigenverantwortlich
• Entscheidungen zu treffen
• Sehr gute Englisch-, Deutsch- und Italienischkenntnisse

WIR BIETEN:

• Mitwirkung bei der Entwicklung eines Front-Office- und Guest-Experience-Konzepts
• Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive
• Individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung inkl. Zusatzleistungen
• Direkte Zusammenarbeit mit der Direktion und kurzen Entscheidungswegen
• Einen modernen Arbeitsplatz in einer neu eröffneten Lodge in den Dolomiten
• Mitarbeiterunterkunft im Staffhouse
• Verpflegung auch an freien Tagen (Frühstück, Mittagessen, Abendessen)
• Exklusive Vergünstigungen auf SPA-Anwendungen, Produkte und Aufenthalte innerhalb der SAN SONNEA Collection und Partnerhotels
  

SAN SONNEA | Human Resources | E-Mail: [e-mail]

Gehalt ab 1.950€