Night Front Office Agent (m/f/d) / Joobz

Kreatif Multimedia GmbH; Luson; In loco; EUR 28.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mitarbeiterunterkunft im Staffhouse

Verpflegung auch an freien Tagen

Descrizione del lavoro

Kreatif Multimedia GmbH sucht eine serviceorientierte Nachtportierin oder einen Nachtportier (m/w/d) zur Verstärkung unseres Front Office in den Dolomiten. Sie betreuen Gäste während der Nacht, gewährleisten Ruhe, Sicherheit und einen erstklassigen Service.

Zu Ihren Aufgaben gehören Roomservice auf Wunsch, E‑Mail-Bearbeitung, Gästedatenpflege im PMS und eine sorgfältige Übergabe an das Frühdienst-Team. Sehr gute Englisch-, Deutsch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Competenze

• Berufserfahrung in gehobener Hotellerie, idealerweise Front Office.
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Hotelprogrammen.
• Gäste- und Serviceorientierung, eigenständige Arbeitsweise.

Mansioni

• Sicherstellung eines ruhigen, sicheren und reibungslosen Hotelbetriebs während der Nacht.
• Persönliche Betreuung unserer Gäste während Spät- und Nachtschicht sowie Nachttelefon.
• Organisation und Durchführung von Roomservice auf Wunsch.
• Bearbeitung von E-Mails und Gästeanfragen sowie Feedbackmanagement.
• Pflege und Aktualisierung der Gästedaten im Hotelmanagementsystem.
• Vorbereitung und Erledigung administrativer Aufgaben für den nächsten Arbeitstag.
• Übergabe relevanter Informationen an das Frühdienst-Team.

Conoscenze

Gästeorientierung

Serviceorientierung

Selbstständigkeit

Organisationsfähigkeit

Entscheidungsfreude

Strumenti

ASA-J

ReGuest

Descrizione del lavoro

Zur Verstärkung unseres Front Office während der Nachtstunden suchen wir eine serviceorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als Nachtportier (m/w/d), die unseren Gästen auch in den Abend- und Nachtstunden ein sicheres, aufmerksames und erstklassiges Gästeerlebnis bietet.

IHRE AUFGABEN:

• Sicherstellung eines ruhigen, sicheren und reibungslosen Hotelbetriebs während der Nacht
• Persönliche Betreuung unserer Gäste während der Spät- und Nachtschicht sowie Betreuung des Nachttelefons
• Organisation und Durchführung von Roomservice auf Wunsch
• Kompetente Bearbeitung von E-Mails und Gästeanfragen sowie professionelles Feedbackmanagement
• Pflege und Aktualisierung der Gästedaten im Hotelmanagementsystem
• Vorbereitung und Erledigung administrativer Aufgaben für den nächsten Arbeitstag
• Sorgfältige Übergabe aller relevanten Informationen an das Frühdienst-Team
  

IHR PROFIL:

• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise am Front Office
• Erfahrung mit ASA-J und ReGuest von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie gängigen Hotelprogrammen
• Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten
• Bereitschaft zur Arbeit in der Spät- und Nachtschicht sowie die Fähigkeit, auch in ruhigen Nachtstunden eigenverantwortlich
• Entscheidungen zu treffen
• Sehr gute Englisch-, Deutsch- und Italienischkenntnisse
  

WIR BIETEN:

• Mitwirkung bei der Entwicklung eines Front-Office- und Guest-Experience-Konzepts
• Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive
• Individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung inkl. Zusatzleistungen
• Direkte Zusammenarbeit mit der Direktion und kurzen Entscheidungswegen
• Einen modernen Arbeitsplatz in einer neu eröffneten Lodge in den Dolomiten
• Mitarbeiterunterkunft im Staffhouse
• Verpflegung auch an freien Tagen (Frühstück, Mittagessen, Abendessen)
• Exklusive Vergünstigungen auf SPA-Anwendungen, Produkte und Aufenthalte innerhalb der SAN SONNEA Collection und Partnerhotels