Night Front Office Agent (m/f/d) / Joobz

Kreatif Multimedia GmbH

Luson

In loco

EUR 28.000 - 40.000

Tempo pieno

14 giorni+
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Vantaggi offerti da questo lavoro

Mitarbeiterunterkunft im Staffhouse
Verpflegung auch an freien Tagen

Descrizione del lavoro

Kreatif Multimedia GmbH sucht eine serviceorientierte Nachtportierin oder einen Nachtportier (m/w/d) zur Verstärkung unseres Front Office in den Dolomiten. Sie betreuen Gäste während der Nacht, gewährleisten Ruhe, Sicherheit und einen erstklassigen Service.

Zu Ihren Aufgaben gehören Roomservice auf Wunsch, E‑Mail-Bearbeitung, Gästedatenpflege im PMS und eine sorgfältige Übergabe an das Frühdienst-Team. Sehr gute Englisch-, Deutsch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Competenze

  • Berufserfahrung in gehobener Hotellerie, idealerweise Front Office.
  • Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Hotelprogrammen.
  • Gäste- und Serviceorientierung, eigenständige Arbeitsweise.

Mansioni

  • Sicherstellung eines ruhigen, sicheren und reibungslosen Hotelbetriebs während der Nacht.
  • Persönliche Betreuung unserer Gäste während Spät- und Nachtschicht sowie Nachttelefon.
  • Organisation und Durchführung von Roomservice auf Wunsch.
  • Bearbeitung von E-Mails und Gästeanfragen sowie Feedbackmanagement.
  • Pflege und Aktualisierung der Gästedaten im Hotelmanagementsystem.
  • Vorbereitung und Erledigung administrativer Aufgaben für den nächsten Arbeitstag.
  • Übergabe relevanter Informationen an das Frühdienst-Team.

Conoscenze

Gästeorientierung
Serviceorientierung
Selbstständigkeit
Organisationsfähigkeit
Entscheidungsfreude

Strumenti

ASA-J
ReGuest

Descrizione del lavoro

Zur Verstärkung unseres Front Office während der Nachtstunden suchen wir eine serviceorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als Nachtportier (m/w/d), die unseren Gästen auch in den Abend- und Nachtstunden ein sicheres, aufmerksames und erstklassiges Gästeerlebnis bietet.

IHRE AUFGABEN:
  • Sicherstellung eines ruhigen, sicheren und reibungslosen Hotelbetriebs während der Nacht
  • Persönliche Betreuung unserer Gäste während der Spät- und Nachtschicht sowie Betreuung des Nachttelefons
  • Organisation und Durchführung von Roomservice auf Wunsch
  • Kompetente Bearbeitung von E-Mails und Gästeanfragen sowie professionelles Feedbackmanagement
  • Pflege und Aktualisierung der Gästedaten im Hotelmanagementsystem
  • Vorbereitung und Erledigung administrativer Aufgaben für den nächsten Arbeitstag
  • Sorgfältige Übergabe aller relevanten Informationen an das Frühdienst-Team
IHR PROFIL:
  • Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise am Front Office
  • Erfahrung mit ASA-J und ReGuest von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie gängigen Hotelprogrammen
  • Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung
  • Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten
  • Bereitschaft zur Arbeit in der Spät- und Nachtschicht sowie die Fähigkeit, auch in ruhigen Nachtstunden eigenverantwortlich
  • Entscheidungen zu treffen
  • Sehr gute Englisch-, Deutsch- und Italienischkenntnisse
WIR BIETEN:
  • Mitwirkung bei der Entwicklung eines Front-Office- und Guest-Experience-Konzepts
  • Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive
  • Individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktive Vergütung inkl. Zusatzleistungen
  • Direkte Zusammenarbeit mit der Direktion und kurzen Entscheidungswegen
  • Einen modernen Arbeitsplatz in einer neu eröffneten Lodge in den Dolomiten
  • Mitarbeiterunterkunft im Staffhouse
  • Verpflegung auch an freien Tagen (Frühstück, Mittagessen, Abendessen)
  • Exklusive Vergünstigungen auf SPA-Anwendungen, Produkte und Aufenthalte innerhalb der SAN SONNEA Collection und Partnerhotels
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