Night Front Office Agent (m/f/d)

SAN SONNEA; Trentino-Alto Adige; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Staffhouse

Verpflegung

Weiterbildungsmöglichkeiten

attraktive Vergütung

Direkte Zusammenarbeit mit Direktion

Job summary

SAN SONNEA sucht eine serviceorientierte Nachtportier-Personality (m/w/d) zur Verstärkung unseres Front Office in unserer neu eröffneten Lodge in den Dolomiten. Sie betreuen Gäste während Spät- und Nachtschicht, sichern einen ruhigen Ablauf und übernehmen administrative Aufgaben.

Sie verfügen über Erfahrung in gehobener Hotellerie, gute Englisch-, Deutsch- und Italienischkenntnisse und arbeiten selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst.

Qualifications

• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie.
• Englisch, Deutsch und Italienisch auf sehr gutem Niveau.

Responsibilities

• Sicherstellung eines ruhigen, sicheren und reibungslosen Hotelbetriebs während der Nacht.
• Gäste persönlich betreuen während Spät- und Nachtschicht; Nachttelefonservice.
• Roomservice auf Wunsch organisieren und durchführen.

Skills

Gästeorientierung

Mehrsprachigkeit

Selbstständigkeit

Organisationstalent

Serviceorientierung

Tools

Microsoft Office

Hotelsoftware (ASA-J, ReGuest)

Job description

Zur Verstärkung unseres Front Office während der Nachtstunden suchen wir eine serviceorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als Nachtportier (m/w/d), die unseren Gästen auch in den Abend- und Nachtstunden ein sicheres, aufmerksames und erstklassiges Gästeerlebnis bietet.

IHRE AUFGABEN:

• Sicherstellung eines ruhigen, sicheren und reibungslosen Hotelbetriebs während der Nacht
• Persönliche Betreuung unserer Gäste während der Spät- und Nachtschicht sowie Betreuung des Nachttelefons
• Organisation und Durchführung von Roomservice auf Wunsch
• Kompetente Bearbeitung von E-Mails und Gästeanfragen sowie professionelles Feedbackmanagement
• Pflege und Aktualisierung der Gästedaten im Hotelmanagementsystem
• Vorbereitung und Erledigung administrativer Aufgaben für den nächsten Arbeitstag
• Sorgfältige Übergabe aller relevanten Informationen an das Frühdienst-Team
  

IHR PROFIL:

• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise am Front Office
• Erfahrung mit ASA-J und ReGuest von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie gängigen Hotelprogrammen
• Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten
• Bereitschaft zur Arbeit in der Spät- und Nachtschicht sowie die Fähigkeit, auch in ruhigen Nachtstunden eigenverantwortlich
• Entscheidungen zu treffen
• Sehr gute Englisch-, Deutsch- und Italienischkenntnisse
  

WIR BIETEN:

• Mitwirkung bei der Entwicklung eines Front-Office- und Guest-Experience-Konzepts
• Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive
• Individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung inkl. Zusatzleistungen
• Direkte Zusammenarbeit mit der Direktion und kurzen Entscheidungswegen
• Einen modernen Arbeitsplatz in einer neu eröffneten Lodge in den Dolomiten
• Mitarbeiterunterkunft im Staffhouse
• Verpflegung auch an freien Tagen (Frühstück, Mittagessen, Abendessen)
• Exklusive Vergünstigungen auf SPA-Anwendungen, Produkte und Aufenthalte innerhalb der SAN SONNEA Collection und Partnerhotels