NIGHT AUDITOR

Hotel Domani; Italia; In loco; EUR 27.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Alloggio incluso

Vitto incluso

Descrizione del lavoro

Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort è alla ricerca di un Night Auditor preciso e orientato all’eccellenza per rafforzare il team di front office. Il ruolo prevede responsabilità di chiusura contabile notturna, accoglienza impeccabile e gestione sicura dell'hotel.

Il candidato ideale ha 1–2 anni di esperienza nel Night Audit in strutture 5* e una perfetta padronanza italiano/inglese, con eventuale conoscenza di una terza lingua.

Competenze

• Esperienza 1–2 anni in Night Audit o Turnante di Ricevimento in strutture 5*.
• Ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese.
• Conoscenza di software gestionali alberghieri (PMS) come Opera o Protel.
• Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel.

Mansioni

• Gestione contabile giornaliera, chiusura cassa e reportistica direzionale (Daily Report).
• Gestione check-in serali e check-out anticipati, assistenza agli ospiti durante la notte.
• Gestione telefonate interne ed esterne e instradamento delle comunicazioni.
• Supervisione aree comuni e monitoraggio sicurezza con ronde notturne.
• Preparazione della documentazione per il turno successivo e passaggio turno al team diurno.

Conoscenze

Servizio al cliente

Precisione

Lavoro notturno

Problem solving

Formazione

Diploma alberghiero

Strumenti

Opera

Protel

Excel

Descrizione del lavoro

Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, icona di ospitalità di lusso struttura a 5 stelle con il calore e l'autenticità della tradizione alpina, per completare il nostro team di Front Office, siamo alla ricerca di un Night Auditor preciso, professionale e orientato all'eccellenza.

Il Ruolo

Il Night Auditor è il punto di riferimento per l'hotel durante le ore notturne. Sarai responsabile della chiusura contabile giornaliera, garantendo al contempo un servizio di accoglienza impeccabile per gli ospiti e assicurando la massima sicurezza e tranquillità all'interno della struttura.

Di cosa ti occuperai

• Gestione Amministrativa e Contabile (Night Audit): Controllo, quadratura e chiusura delle casse giornaliere di tutti i reparti. Rilevamento di eventuali incongruenze e produzione della reportistica direzionale (Daily Report).

• Accoglienza e Customer Service: Gestione dei check-in in tarda serata e dei check-out anticipati. Risposta tempestiva e cortese alle richieste degli ospiti durante la notte (richieste in camera, servizio sveglia, prenotazione transfer, ecc.).

• Centralino: Gestione delle chiamate interne ed esterne, smistando le comunicazioni in modo professionale.

• Sicurezza e Controllo: Supervisione delle aree comuni e monitoraggio della sicurezza dell'hotel tramite i sistemi di videosorveglianza e periodiche ronde interne, agendo prontamente in caso di emergenza o anomalie.

• Passaggio Consegne: Preparazione della documentazione per il turno mattutino, assicurando una comunicazione chiara ed efficace con il team diurno e la Direzione.

Il Profilo Ideale (Requisiti)

• Esperienza: Almeno 1-2 anni di esperienza nel ruolo di Night Auditor o Turnante di Ricevimento in strutture alberghiere di lusso 5* affiliate a standard internazionali.

• Lingue: Ottima padronanza (scritta e parlata) della lingua Italiana e della lingua Inglese. La conoscenza di una terza lingua (Francese, Tedesco o Russo) rappresenta un forte plus.

• Competenze Informatiche: Ottima conoscenza dei principali software gestionali alberghieri (PMS), preferibilmente Opera o Protel, e ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel).

• Soft Skills: Massima precisione, affidabilità, spiccate doti di problem-solving e capacità di mantenere la calma in situazioni di stress. Ottimo standing e propensione naturale al servizio di lusso.

• Attitudine: Piena disponibilità a lavorare esclusivamente su turni notturni 6 su 7 giorni lavorativi.

Cosa Offriamo

• Inquadramento: Contratto a norma di legge (CCNL Turismo), con livello e retribuzione commisurati alla reale esperienza del candidato.

• RAL 27.000 a 29.000

• Alloggio e Vitto: Offriamo possibilità di vitto e alloggio

• Crescita Professionale: Possibilità di lavorare in un ambiente di alto livello, internazionale e stimolante.