FRONT OFFICE AGENT FRONT DESK · Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort

Nicolaus; Breuil-Cervinia; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Convenzini Corporate Benefit

Alloggio staff

Mensa riservata

Résumé du poste

Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, nel contesto di Breuil-Cossala? a Cervinia, cerca una Front Office Agent per garantire accoglienza di alto livello ai piedi del Cervino. Laurea o titolo non specificato; si valuta esperienza in strutture 4* superior o 5* e capacità di lavoro in team.

La posizione prevede gestione di check-in/out, supporto alle prenotazioni, utilizzo di PMS, informazione su servizi e attrazioni locali, gestione di richieste e reclami con attenzione al dettaglio.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent in strutture 4* superior o 5*.
• Buona conoscenza delle procedure di front desk e dei flussi operativi in hotel di lusso.
• Competenza nell’uso di PMS e MS Office.
• Ottima conoscenza dell'inglese; una seconda lingua è preferenziale.
• Attitudine al lavoro in team, buone doti comunicative e relazionali.
• Flessibilità, problem solving e gestione dello stress.
• Passione per l’accoglienza, discrezione e aspetto professionale curato.

Responsabilités

• Accogliere ospiti nazionali e internazionali con eccellenza.
• Gestire check-in, check-out e prenotazioni dei servizi.
• Mantenere aggiornati i dati degli ospiti nel PMS.
• Fornire info su servizi e attrazioni locali.
• Gestire richieste, segnalazioni e reclami con professionalità.
• Collaborare con Housekeeping, Guest Relations, Booking.
• Garantire privacy e normative di sicurezza.

Connaissances

Front Office esperienza

PMS alberghiero

MS Office

Outils

PMS alberghiero

MS Office

Description du poste

FRONT OFFICE AGENT

Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte della Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5*, ricerca una figura brillante e appassionata per rafforzare il proprio team Front Office, offrendo esperienze di accoglienza di altissimo livello ai piedi del Cervino. Se desideri lavorare in un ambiente stimolante, orientato al servizio, inclusivo e prestigioso, questa è la tua opportunità!

Responsabilità principali:

• Accogliere cordialmente ospiti nazionali ed internazionali, assicurando un servizio di eccellenza coerente con il brand Valtur e gli standard di Preferred Hotels & Resorts.
• Gestire in autonomia le operazioni di check-in, check-out e supporto nella prenotazione dei servizi dell’hotel.
• Mantenere aggiornati i dati relativi agli ospiti tramite PMS alberghiero (hotel software di gestione).
• Fornire informazioni su servizi, attività e attrazioni locali, promuovendo le opportunità offerte dal resort.
• Gestire richieste, segnalazioni, reclami e necessità speciali con sensibilità, tempestività e attenzione ai dettagli.
• Collaborare con i reparti Housekeeping, Guest Relations, Experience Desk e Booking per garantire un soggiorno personalizzato e impeccabile.
• Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e delle normative vigenti.

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, Receptionist oppure simili preferibilmente in strutture 4*superior o 5*.
• Buona conoscenza delle principali procedure di front desk, delle tecniche di accoglienza e dei flussi operativi in hotel di lusso.
• Competenza nell’uso di PMS alberghieri e del pacchetto MS Office.
• Ottima conoscenza dell'inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituirà requisito preferenziale).
• Attitudine al lavoro in team, ottime doti comunicative e capacità relazionali.
• Flessibilità, problem solving e capacità di gestione dello stress.
• Passione per l’accoglienza, discrezione, attenzione al dettaglio e aspetto professionale curato.

Un pacchetto di benefit che fa la differenza:

• Accesso a Convenzini Corporate Benefit per sconti su oltre 600 brand nazionali e internazionali (moda, tecnologia, sport e altro)
• RAL: 22- 28 k
• Ambiente di lavoro dinamico, multidisciplinare e stimolante
• Alloggio dedicato per lo staff, interno o esterno al resort
• Mensa riservata, con particolare cura al piano alimentare da parte dello chef

Ti aspettiamo per vivere insieme la montagna e scrivere un nuovo capitolo dell’accoglienza italiana!