FRONT OFFICE AGENT

Hosco.com; Valtournenche; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Sconti brand

Alloggio staff

Mensa aziendale

Descrizione del lavoro

Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte della Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5*, cerca una figura brillante per rafforzare il Front Office, offrendo accoglienza di alto livello ai piedi del Cervino.

Responsabilità includono check-in/out, supporto prenotazioni e informazioni su servizi, collaborando con altri reparti per un soggiorno impeccabile.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent o Receptionist in strutture hoteliere di lusso.

Mansioni

• Accogliere cordialmente ospiti nazionali ed internazionali, assicurando un servizio di eccellenza coerente con il brand Valtur e gli standard di Preferred Hotels & Resorts.
• Gestire in autonomia le operazioni di check-in, check-out e supporto nella prenotazione dei servizi dell’hotel.
• Mantenere aggiornati i dati relativi agli ospiti tramite PMS alberghiero.
• Fornire informazioni su servizi, attività e attrazioni locali, promuovendo le opportunità offerte dal resort.
• Gestire richieste, segnalazioni, reclami e necessità speciali con sensibilità e attenzione ai dettagli.
• Collaborare con i reparti Housekeeping, Guest Relations, Experience Desk e Booking per garantire un soggiorno personalizzato.
• Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza e delle normative vigenti.

Conoscenze

Front desk

Inglese fluente

Teamwork

PMS alberghiero

MS Office

Strumenti

Booking/MIS

Descrizione del lavoro

FRONT OFFICE AGENT

Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte della Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5*, ricerca una figura brillante e appassionata per rafforzare il proprio team Front Office, offrendo esperienze di accoglienza di altissimo livello ai piedi del Cervino. Se desideri lavorare in un ambiente stimolante, orientato al servizio, inclusivo e prestigioso, questa è la tua opportunità!

Responsabilità principali:

• Accogliere cordialmente ospiti nazionali ed internazionali, assicurando un servizio di eccellenza coerente con il brand Valtur e gli standard di Preferred Hotels & Resorts.
• Gestire in autonomia le operazioni di check-in, check-out e supporto nella prenotazione dei servizi dell’hotel.
• Mantenere aggiornati i dati relativi agli ospiti tramite PMS alberghiero (hotel software di gestione).
• Fornire informazioni su servizi, attività e attrazioni locali, promuovendo le opportunità offerte dal resort.
• Gestire richieste, segnalazioni, reclami e necessità speciali con sensibilità, tempestività e attenzione ai dettagli.
• Collaborare con i reparti Housekeeping, Guest Relations, Experience Desk e Booking per garantire un soggiorno personalizzato e impeccabile.
• Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e delle normative vigenti.

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, Receptionist oppure simili preferibilmente in strutture 4*superior o 5*.
• Buona conoscenza delle principali procedure di front desk, delle tecniche di accoglienza e dei flussi operativi in hotel di lusso.
• Competenza nell’uso di PMS alberghieri e del pacchetto MS Office.
• Ottima conoscenza dell'inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituirà requisito preferenziale).
• Attitudine al lavoro in team, ottime doti comunicative e capacità relazionali.
• Flessibilità, problem solving e capacità di gestione dello stress.
• Passione per l’accoglienza, discrezione, attenzione al dettaglio e aspetto professionale curato.

Un pacchetto di benefit che fa la differenza:

• Accesso a per sconti su oltre 600 brand nazionali e internazionali (moda, tecnologia, sport e altro)
• RAL: 22- 28 k
• Ambiente di lavoro dinamico, multidisciplinare e stimolante
• Alloggio dedicato per lo staff, interno o esterno al resort
• Mensa riservata, con particolare cura al piano alimentare da parte dello chef

Ti aspettiamo per vivere insieme la montagna e scrivere un nuovo capitolo dell’accoglienza italiana!