NIGHT AUDITOR

Hospitaliti; Cortina d'Ampezzo; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

The First Hotels Cortina cerca un Night Auditor da inserire nel team di accoglienza notturna dell'hotel. Sarai responsabile dei check-in e check-out notturni, garantendo standard di servizio in un contesto 5* di lusso a Cortina d'Ampezzo.

Il profilo ideale ha almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili, ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano, e preferibilmente una lingua straniera aggiuntiva. È richiesta eccellente attenzione al cliente e competenze di Opera Cloud.

Qualifications

• 2 anni di esperienza nel ruolo di night auditor o front desk in strutture 5* lusso.
• Ottima conoscenza di inglese e italiano; una lingua straniera aggiuntiva consigliata.

Responsibilities

• Accoglienza e gestione di check-in e check-out notturni.
• Gestione delle richieste clienti e delle reclamations interne/uffici.
• Supporto al servizio di concierge e alle attività di facchinaggio/portineria.

Skills

Night Auditor

Front Office

Customer Service

Tools

OperaCloud

Job description

The First Hotels Cortina is hiring through Hosco in Cortina d'Ampezzo.ILTUORUOLOPerlanostraaperturadiTheFirstCortina,siamoallaricercadiunafiguradiNightAuditor.Il/Lacandidato/asaràresponsabiledell’accoglienzadegliospitiall’internodell’hotel,duranteleorenotturne,nonchédellapartenzadegliospiti.IlNightAuditoroffreassistenzaagliopsitieaiclientiesterni,garantendoimassimistandardsqualitativiedicustomercarenelrispettodeglistandardsdelgruppo.L’approccioallavorosaràispiratoadunostileautenticoesaraisemprepronto/aafornirecuraeattenzioneagliospiti.Sapraiesattamenteilmodoincuirispondereallerichiestedegliospitie,ovepossibile,leanticiperai

LATUAATTIVITÀ:

• CoordinareinsiemealFOpartenzeearrividegliospiti:accoglienzaegestionedicheck-inecheck-outnotturnioprimeorediurne,chesitrattidiospitiesterniinternieVIP,garantendolalorosoddisfazionegrazieaduncustomercaredialtolivello
• Comportarsiinmodocoerenteconivaloriaziendalidimostrandoelevatilivellidimotivazioneecoinvolgimento
• Controllareaccessiinstrutturaesorvegliareospitieclientiinentrataeuscitaalfinedigarantirelasicurezzanellastruttura
• Chiusuradeicontidicassaestesuradeireport,feedbackehandoverperilturnomattutino
• Assistereiclientiindirizzandoeventualirichiesteereclamiaidipartimentipreposti
• Saraidisponibileacoordinare/supportarelemansionidifacchinaggioeconciergerie,ealtremansioninonlimitatealciclodegliospiti(check-in,followup,check-out,feedbackdegliospiti).Saràfondamentaleinteragireconglialtriteamprepostipergarantirelasoddisfazionedegliospitielacontinuitàaziendale,soprattuttoattraversoconformitàdeipagamenti
• Raccoglierelacorrispondenza/consegnereportsdaindirizzareaidipartimentipreposti
• Gestireeventualiemergenzeosituazionianomaleattivandoiresponsabilioiservizicompetentiseguendolelineeguidaeleistruzioniadottateinazienda
• Segnalareeventualiincidentie/oinfortuni,guastidimanutenzionechepotrebberocomprometteresoddisfazionebenesserediospitiecolleghi
• Capacitàdiadattamentoeflessibilitàneiconfrontidellerichiestericevutedaospitiecolleghi,personalizzandolarispostaalleesigenze
• Creareun’atmosferaaccoglienteepromuovereunserviziopersonalizzatoperisingoliospiti,prestandoattenzioneaidettaglierispondendoinmodopropositivoeappropriatoaifeedback

ILTUOPROFILO:

• Esperienza:2annidiesperienzanelruoloinstrutturericettiveoalberghidicatena5*Lusso
• Lingue:Ottimaconoscenzadellalinguaingleseeditaliana
• unaun’ulteriorelinguastranieraèraccomandabile
• ConoscenzacompletadelleoperazionidiFrontofficeeun’approfonditaconoscenzadiOperaCloud

Please see the full vacancy for the benefits offered by The First Hotels Cortina.