Overnight Front Desk & VIP Guest Experience Lead

Hospitaliti; Cortina d'Ampezzo; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

The First Hotels Cortina cerca un Night Auditor da inserire nel team di accoglienza notturna dell'hotel. Sarai responsabile dei check-in e check-out notturni, garantendo standard di servizio in un contesto 5* di lusso a Cortina d'Ampezzo.

Il profilo ideale ha almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili, ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano, e preferibilmente una lingua straniera aggiuntiva. È richiesta eccellente attenzione al cliente e competenze di Opera Cloud.

Qualifications

• 2 anni di esperienza nel ruolo di night auditor o front desk in strutture 5* lusso.
• Ottima conoscenza di inglese e italiano; una lingua straniera aggiuntiva consigliata.

Responsabilités

• Accoglienza e gestione di check-in e check-out notturni.
• Gestione delle richieste clienti e delle reclamations interne/uffici.
• Supporto al servizio di concierge e alle attività di facchinaggio/portineria.

Connaissances

Night Auditor

Front Office

Customer Service

Outils

OperaCloud

Description du poste

The First Hotels Cortina cerca un Night Auditor da inserire nel team di accoglienza notturna dell'hotel. Sarai responsabile dei check-in e check-out notturni, garantendo standard di servizio in un contesto 5* di lusso a Cortina d'Ampezzo.

Il profilo ideale ha almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili, ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano, e preferibilmente una lingua straniera aggiuntiva. È richiesta eccellente attenzione al cliente e competenze di Opera Cloud.