NIGHT AUDITOR

Hosco.com; Cortina d'Ampezzo; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Hosco.com cerca una figura di Night Auditor per il nostro albergo a Cortina d'Ampezzo. La risorsa si occuperà dell'accoglienza notturna, gestione check-in e check-out e supporto agli ospiti e clienti esterni, mantenendo alti standard di servizio.

Il candidato ideale garantisce assistenza al front desk, controlla accessi e sicurezza della struttura, gestisce emergenze e mantiene la cooperazione con i reparti interni per assicurare un soggiorno impeccabile.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti durante i turni notturni e gestire check-in e check-out.
• Assicurare assistenza agli ospiti e ai clienti esterni rispettando gli standard del gruppo.
• Controllare accessi, sicurezza e gestione delle emergenze della struttura.

Job description

ILTUORUOLO

PerlanostraaperturadiTheFirstCortina,siamoallaricercadiunafiguradiNightAuditor. Il/Lacandidato/asaràresponsabiledell’accoglienzadegliospitiall’internodell’hotel,duranteleorenotturne,nonchédellapartenzadegliospiti.IlNightAuditoroffreassistenzaagliopsitieaiclientiesterni,garantendoimassimistandardsqualitativiedicustomercarenelrispettodeglistandardsdelgruppo.

L’approccioallavorosaràispiratoadunostileautenticoesaraisemprepronto/aafornirecuraeattenzioneagliospiti.Sapraiesattamenteilmodoincuirispondereallerichiestedegliospitie,ovepossibile,leanticiperai.

LATUAATTIVITÀ:

• CoordinareinsiemealFOpartenzeearrividegliospiti:accoglienzaegestionedicheck-inecheck-outnotturnioprimeorediurne,chesitrattidiospitiesterniinternieVIP,garantendolalorosoddisfazionegrazieaduncustomercaredialtolivello;
• Comportarsiinmodocoerenteconivaloriaziendalidimostrandoelevatilivellidimotivazioneecoinvolgimento;
• Controllareaccessiinstrutturaesorvegliareospitieclientiinentrataeuscitaalfinedigarantirelasicurezzanellastruttura;
• Chiusuradeicontidicassaestesuradeireport,feedbackehandoverperilturnomattutino;
• Assistereiclientiindirizzandoeventualirichiesteereclamiaidipartimentipreposti;
• Saraidisponibileacoordinare/supportarelemansionidifacchinaggioeconciergerie,ealtremansioninonlimitatealciclodegliospiti(check-in,followup,check-out,feedbackdegliospiti).
• Saràfondamentaleinteragireconglialtriteamprepostipergarantirelasoddisfazionedegliospitielacontinuitàaziendale,soprattuttoattraversoconformitàdeipagamenti;
• Raccoglierelacorrispondenza/consegnereportsdaindirizzareaidipartimentipreposti;
• Gestireeventualiemergenzeosituazionianomaleattivandoiresponsabilioiservizicompetentiseguendolelineeguidaeleistruzioniadottateinazienda;
• Segnalareeventualiincidentie/oinfortuni,guastidimanutenzionechepotrebberocomprometteresoddisfazionebenesserediospitiecolleghi;
• Capacitàdiadattamentoeflessibilitàneiconfrontidellerichiestericevutedaospitiecolleghi,personalizzandolarispostaalleesigenze;
• Creareun’atmosferaaccoglienteepromuovereunserviziopersonalizzatoperisingoliospiti,prestandoattenzioneaidettaglierispondendoinmodopropositivoeappropriatoaifeedback;