Multilingual Tech Support Specialist (FR/IT) – VDR

TransPerfect; Milano; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

ambiente dinamico e internazionale.

formazione continua sulla piattaforma\

Job summary

TransPerfect cerca un/una addetto/a al supporto tecnico e operativo a Milano per la gestione della piattaforma vdr, offrendo assistenza telefonica ed email ai clienti e agli utenti.

La risorsa coordinerà richieste tra team regionali, terrà sessioni di formazione online e garantirà risposte rapide e accurate, con orario 9-18 in sede a Milano o Roma. Richiesta fluente francese e italiano, e buon inglese; esperienza B2B.

Qualifications

• Almeno due anni di esperienza in ambiente B2B, preferibilmente tecnologico o software.
• Ottime capacità comunicative, attenzione ai dettagli e gestione di più richieste contemporaneamente.
• Attitudine tecnica e rapidità nell’apprendere nuovi strumenti software.

Responsibilities

• fornire supporto tecnico e operativo di primo livello ai clienti e agli utenti sulla piattaforma vdr.
• gestire le richieste dei clienti via telefono ed email, consigliando sui workflow e sui processi vdr.
• condurre sessioni di formazione online per gli utenti e supportare le attività chiave della piattaforma (accessi, permessi, gestione documenti, report).
• coordinare con i team interni di diverse regioni per garantire la corretta gestione delle richieste e il rispetto delle tempistiche.
• documentare le interazioni, le attività svolte e le informazioni di fatturazione in modo accurato.
• mantenere relazioni positive con i clienti, anticipare le loro esigenze e assicurare un servizio di alta qualità.

Skills

Francese fluente

Italiano madrelingua

Inglese buono

Job description

TransPerfect cerca un/una addetto/a al supporto tecnico e operativo a Milano per la gestione della piattaforma vdr, offrendo assistenza telefonica ed email ai clienti e agli utenti.

La risorsa coordinerà richieste tra team regionali, terrà sessioni di formazione online e garantirà risposte rapide e accurate, con orario 9-18 in sede a Milano o Roma. Richiesta fluente francese e italiano, e buon inglese; esperienza B2B.