International IT Support Specialist - First Line

Gefran S.p.A; Provaglio d'Iseo; Presencial; EUR 35.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mensa aziendale

Welfare aziendale

Smart working

Assicurazione sanitaria integrativa

Descripción de la vacante

Gefran S.p.A. è alla ricerca di un IT Support Specialist da inserire nel team IT presso gli headquarters. La persona sarà punto di riferimento per supporto tecnico di primo livello agli utenti del Gruppo, con focus sulle filiali estere.

Si occuperà di gestione richieste, installazione e configurazione postazioni di lavoro, amministrazione account e assicurare continuità operativa. Richiesta lingua inglese per supporto estero e disponibilità a trasferte.

Formación

• Diploma o laurea in ambito informatico e almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Help Desk o IT Support.
• Ottima conoscenza di Windows Client, Active Directory e Azure AD.
• Conoscenza di Microsoft 365, networking (LAN, VPN, DNS e DHCP) e sicurezza IT (MFA, endpoint protection).

Responsabilidades

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti del Gruppo, prevalentemente per le filiali estere.
• Gestire le richieste di assistenza tramite il sistema di ticketing, garantendo tempi di risposta efficaci.
• Installare e configurare software e hardware aziendali.
• Gestire PC, smartphone, stampanti e gli altri dispositivi aziendali.
• Amministrare gli account utente in Active Directory e Azure AD (creazione, modifica, dismissione, reset password e gestione degli accessi).
• Effettuare l'escalation delle problematiche ai team specialistici quando necessario.
• Aggiornare la documentazione tecnica e i portali SharePoint.
• Collaborare con i team infrastrutturali nella risoluzione delle problematiche più complesse.

Conocimientos

Windows Client

Active Directory

Azure AD

Microsoft 365

Networking

Ticketing

MFA

Endpoint protection

Troubleshooting

English

Educación

Diploma o Laurea in informatica

Herramientas

Active Directory

Azure AD

Microsoft 365

SharePoint

Descripción del empleo

Gefran S.p.A. è alla ricerca di un IT Support Specialist da inserire nel team IT presso gli headquarters. La persona sarà punto di riferimento per supporto tecnico di primo livello agli utenti del Gruppo, con focus sulle filiali estere.

Si occuperà di gestione richieste, installazione e configurazione postazioni di lavoro, amministrazione account e assicurare continuità operativa. Richiesta lingua inglese per supporto estero e disponibilità a trasferte.