Customer Services Representative

TransPerfect; Milano; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

ambiente dinamico e internazionale.

formazione continua sulla piattaforma\

Descrizione del lavoro

TransPerfect cerca un/una addetto/a al supporto tecnico e operativo a Milano per la gestione della piattaforma vdr, offrendo assistenza telefonica ed email ai clienti e agli utenti.

La risorsa coordinerà richieste tra team regionali, terrà sessioni di formazione online e garantirà risposte rapide e accurate, con orario 9-18 in sede a Milano o Roma. Richiesta fluente francese e italiano, e buon inglese; esperienza B2B.

Competenze

• Almeno due anni di esperienza in ambiente B2B, preferibilmente tecnologico o software.
• Ottime capacità comunicative, attenzione ai dettagli e gestione di più richieste contemporaneamente.
• Attitudine tecnica e rapidità nell’apprendere nuovi strumenti software.

Mansioni

• fornire supporto tecnico e operativo di primo livello ai clienti e agli utenti sulla piattaforma vdr.
• gestire le richieste dei clienti via telefono ed email, consigliando sui workflow e sui processi vdr.
• condurre sessioni di formazione online per gli utenti e supportare le attività chiave della piattaforma (accessi, permessi, gestione documenti, report).
• coordinare con i team interni di diverse regioni per garantire la corretta gestione delle richieste e il rispetto delle tempistiche.
• documentare le interazioni, le attività svolte e le informazioni di fatturazione in modo accurato.
• mantenere relazioni positive con i clienti, anticipare le loro esigenze e assicurare un servizio di alta qualità.

Conoscenze

Francese fluente

Italiano madrelingua

Inglese buono

Descrizione del lavoro

Responsabilità

• fornire supporto tecnico e operativo di primo livello ai clienti e agli utenti sulla piattaforma vdr.
• gestire le richieste dei clienti via telefono ed email, consigliando sui workflow e sui processi vdr.
• condurre sessioni di formazione online per gli utenti e supportare le attività chiave della piattaforma (accessi, permessi, gestione documenti, report).
• coordinare con i team interni di diverse regioni per garantire la corretta gestione delle richieste e il rispetto delle tempistiche.
• documentare le interazioni, le attività svolte e le informazioni di fatturazione in modo accurato.
• mantenere relazioni positive con i clienti, anticipare le loro esigenze e assicurare un servizio di alta qualità.

Requisiti

• fluente in francese e italiano (livello madrelingua) e buona padronanza dell’inglese.
• almeno due anni di esperienza in ambiente b2b, preferibilmente in ambito tecnologico o software.
• eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e capacità di gestire più richieste contemporaneamente.
• spiccata attitudine tecnica e capacità di apprendere rapidamente nuovi strumenti software.
• disponibilità a lavorare in sede a milano o roma, con orario 9‑18.

Offriamo

• ambiente dinamico e internazionale.
• formazione continua sulla piattaforma vdr e sugli strumenti aziendali.
• possibilità di crescita professionale all’interno di una realtà globale.