Global Technical Support & Training Specialist

Il Talento Srl

Piovene Rocchette

In loco

EUR 35.000 - 55.000

Tempo pieno

20 ore fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Trasforma questo ruolo in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in base a ciò che cerca questo datore di lavoro.

Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Il Talento Srl in Piovene Rocchette (VI) cerca un SERVICE TECHNICAL SPECIALIST per supportare clienti italiani ed esteri nel settore metalmeccanico. La figura analizzerà problemi tecnici, guiderà diagnosi, fornirà indicazioni su installazione e funzionamento e organizzerà formazione tecnica da remoto o in presenza.

Richiesto diploma tecnico o equivalente; buona conoscenza della lingua inglese e francese; ottime doti comunicative e gestione del cliente.

Competenze

Fornire assistenza tecnica telefonica e via e-mail a clienti, installatori e distributori, sia in Italia che all’estero.
Analizzare problematiche tecniche e guidare il cliente nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi.
Comprendere problematiche legate a componenti e sistemi di natura elettronica, elettrotecnica e meccanica.
Fornire indicazioni su installazione, configurazione, funzionamento e corretta applicazione dei prodotti.
Organizzare ed erogare formazione tecnica di prodotto, da remoto e/o in presenza.
Spiegare contenuti tecnici in modo chiaro e comprensibile a interlocutori con differenti livelli di preparazione.
Collaborare con i reparti interni per la risoluzione di problematiche tecniche e il trasferimento delle informazioni provenienti dal mercato.
Contribuire al miglioramento della documentazione tecnica, delle FAQ e dei materiali di supporto.
Supportare, quando necessario, attività formative presso clienti, distributori o sedi estere.
Diploma tecnico o formazione equivalente, preferibilmente in ambito elettronico, elettrotecnico, meccatronico, automazione o meccanico.

Mansioni

Fornire assistenza tecnica telefonica e via e-mail a clienti, installatori e distributori, sia in Italia che all’estero.
Analizzare problematiche tecniche e guidare il cliente nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi.
Comprendere problematiche legate a componenti e sistemi di natura elettronica, elettrotecnica e meccanica.
Fornire indicazioni su installazione, configurazione, funzionamento e corretta applicazione dei prodotti.
Organizzare ed erogare formazione tecnica di prodotto, da remoto e/o in presenza.
Spiegare contenuti tecnici in modo chiaro e comprensibile a interlocutori con differenti livelli di preparazione.
Collaborare con i reparti interni per la risoluzione di problematiche tecniche e il trasferimento delle informazioni Provenienti dal mercato.
Contribuire al miglioramento della documentazione tecnica, delle FAQ e dei materiali di supporto.
Supportare, quando necessario, attività formative presso clienti, distributori o sedi estere.