Milano IT Help Desk Specialist — Windows & Workplace Expert

everience Italia; Lombardia; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Everience Italia cerca un/una Help Desk Specialist – Middle per un cliente assicurativo con sede a Milano. La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali, gestendo richieste, analizzando e risolvendo problematiche legate a Windows e alle principali soluzioni Workplace.

Ideale esperienza pregressa in Help Desk/IT Support (mid level), buona conoscenza di Windows, soluzioni Workplace e strumenti Cloud-based, eccellente inglese (B2/C1) e ottime doti di troubleshooting e relazionali.

Qualifications

• Esperienza pregressa in Help Desk / IT Support, preferibilmente livello middle.
• Buona conoscenza di Windows e delle soluzioni Workplace.
• Gradita competenza su soluzioni Cloud-based.
• Ottima conoscenza dell'inglese (B2/C1).
• Buone capacità di troubleshooting e problem solving.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Approccio professionale e orientamento al cliente.

Responsabilités

• Supporto Help Desk agli utenti e gestione delle richieste di assistenza;
• Analisi, troubleshooting e risoluzione delle problematiche hardware e software;
• Supporto su sistemi operativi Windows e relativi applicativi;
• Supporto e gestione delle principali soluzioni Workplace;
• Gestione e monitoraggio dei ticket fino alla relativa chiusura;
• Escalation delle problematiche più complesse verso i team specialistici;
• Interazione con utenti e interlocutori anche in lingua inglese.

Connaissances

Help Desk

IT Support

Windows

Workplace

Troubleshooting

English

Outils

Windows OS

Workplace (Microsoft 365)

Description du poste

Everience Italia cerca un/una Help Desk Specialist – Middle per un cliente assicurativo con sede a Milano. La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali, gestendo richieste, analizzando e risolvendo problematiche legate a Windows e alle principali soluzioni Workplace.

Ideale esperienza pregressa in Help Desk/IT Support (mid level), buona conoscenza di Windows, soluzioni Workplace e strumenti Cloud-based, eccellente inglese (B2/C1) e ottime doti di troubleshooting e relazionali.