Workplace IT Services Lead — Hybrid Milano

Everience; Lombardia; Hybrid; EUR 46,000 - 52,000; Full time

Job summary

Everience cerca una figura di Workplace Specialist / Service Coordinator per coordinare i servizi IT dell’area Workplace del cliente, fungendo da punto di escalation e garantendo governance sul Service Desk esterno.

É richiesta esperienza in Workplace Management, conoscenza ITIL, Microsoft Intune e Azure. L’impiego è ibrido con due giorni in sede a Milano (zona Bocconi) e possibilità di collaborazione con professionisti esterni.

Qualifications

• Requisito indispensabile è la pregressa esperienza in ambito Workplace Management
• Buona conoscenza dei framework ITIL
• Esperienza con Microsoft Intune
• Buona conoscenza del Cloud Microsoft (Azure)
• Esperienza nella gestione di fornitori e servizi IT esternalizzati
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)
• Capacità di coordinamento e gestione operativa
• Capacità di disegnare e ottimizzare i processi operativi per i livelli di supporto (L2 e L3)
• Approccio orientato al miglioramento continuo e alla standardizzazione

Responsibilities

• Punto di escalation finale per l’area Workplace (prima del coinvolgimento della Direzione)
• Monitoraggio e governance del servizio di Service Desk (provider esterno)
• Coordinamento delle attività on-site e di terzo livello (team esterni internazionali)
• Gestione e monitoraggio delle code e follow-up dei ticket
• Gestione approvvigionamento hardware e software (licenze)
• Coordinamento e gestione dei fornitori
• Gestione leasing stampanti (Canon)
• Partecipazione e supporto a progetti interni (sicurezza, rollout hardware)

Skills

Workplace Management

ITIL

Inglese (C1)

Microsoft Intune

Azure Cloud

Vendor management

Coordination

Tools

Microsoft Intune

Azure

Job description

Everience cerca una figura di Workplace Specialist / Service Coordinator per coordinare i servizi IT dell’area Workplace del cliente, fungendo da punto di escalation e garantendo governance sul Service Desk esterno.

É richiesta esperienza in Workplace Management, conoscenza ITIL, Microsoft Intune e Azure. L’impiego è ibrido con due giorni in sede a Milano (zona Bocconi) e possibilità di collaborazione con professionisti esterni.