Luxury Reservations Lead — CRM & Upsell Focus

Hospitaliti

Orta San Giulio

Presencial

EUR 32 000 - 45 000

Tempo integral

há 8 horas

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Resumo da oferta

Cannavacciuolo Group in Orta San Giulio cerca un professionista per coordinare il reparto Booking e gestire richieste via telefono, email e portali online. Il ruolo richiede esperienza in hospitality di alto livello, conoscenza di sistemi di prenotazione online e una forte propensione al cliente.

Si lavora a stretto contatto con Sales & Marketing per promuovere servizi e migliorare processi tramite strumenti digitali.

Qualificações

Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma.
Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online.
Conoscenza lingua inglese e francese.
Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking.
Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali.
Orientamento al cliente, leadership e problem solving.

Responsabilidades

Coordinamento operativo del reparto Booking e gestione turni.
Gestione richieste provenienti da telefono, email, sito web e portali online.
Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali.
Promozione e vendita dei servizi in collaborazione con Sales & Marketing, con up-selling e cross-selling.
Collaborazione con altri reparti per assicurare flusso informativo continuo.
Contributo al miglioramento dei processi e introduzione di strumenti digitali/AI.
Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.
Utilizzo quotidiano del CRM per ampliare la conoscenza del Brand.