Front Office Agent - Villa Crespi

Cannavacciuologroup; Orta San Giulio; In loco; EUR 26.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

2 giorni di riposo

Onboarding digitale

Supporto psicologico/coaching Serenis

Sconti Shop Online e strutture del Gru

Descrizione del lavoro

Villa Crespi, Relais 5 stelle all’interno di Cannavacciuolo Group, cerca un/una referente accoglienza per offrire un servizio impeccabile agli ospiti in un contesto di lusso a Orta San Giulio.

Si richiede esperienza nel lusso/ospitalità di alto livello, eccellente conoscenza dell’italiano e dell’inglese, e la disponibilità a lavorare in un team affiatato in una struttura iconica con 14 suite e un ristorante premiato.

Competenze

• Esperienza preferibilmente nell’ambito dell'hospitality di lusso/ristorazione di alta gamma
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
• Conoscenza di un’ulteriore lingua è un plus

Mansioni

• Accoglienza dell’ospite secondo lo stile e le procedure della casa
• Attività di check-in, check-out, rooming
• Gestisci eventuali lamentele (complaints)
• Fornirai servizio di conciergerie all’ospite, anticipando le sue esigenze e assicurandone la piena soddisfazione
• Collaborerai con il team Booking in relazione alle prenotazioni

Conoscenze

Italiano fluente

Inglese fluente

Descrizione del lavoro

Azienda Cannavacciuolo Consulting S.r.l. Unipersonale Sede Orta San Giulio, Italia Professione/ Funzione Ristorazione/ Ospitalità alberghiera

Cosa significherà per te lavorare in Villa Crespi

• Vivere gli spazi di un Relais 5 stelle lusso, con 14 suite, il ristorante 3 stelle Michelin dello Chef Cannavacciuolo, un moderno bar, un suggestivo parco secolare e un’intima area benessere
• Respirare l’energia della natura intorno a te, nella quiete di Orta San Giulio, uno dei borghi più belli d’Italia in Piemonte, provincia di Novara
• Confronto e gioco di squadra con un team affiatato, che condivide le tue stesse passioni
• Crescere nel proprio settore e trarre ispirazione da professionisti che ti sapranno guidare

Villa Crespi fa parte di Cannavacciuolo Group, una squadra di 250 persone, che vanta 8 stelle Michelin e 25 anni di esperienza. Cannavacciuolo Group è un esempio di eccellenza nel panorama dell’ospitalità italiana, con strutture presenti in Piemonte, Toscana e Campania.

“L’ospitalità è la chiave che apre tutte le nostre storie”

Posizione

Di cosa ti occuperai:

• Accoglienza dell’ospite secondo lo stile e le procedure della casa
• Attività di check-in, check-out, rooming
• Gestisci eventuali complaint
• Fornirai servizio di conciergerie all’ospite, anticipando le sue esigenze e assicurandone la piena soddisfazione
• Collaborerai con il team Booking in relazione alle prenotazioni

Cosa cerchiamo:

• Esperienza preferibilmente nell’ambito dell'hospitality di lusso/ristorazione di alta gamma
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
• Conoscenza di un'ulteriore lingua è un plus

Altre informazioni

• 2 giorni di riposo
• Onboarding digitale e costante affiancamento
• 10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis (piattaforma digitale che offre servizi di psicoterapia)
• Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo
• Possibilità di fare carriera e raggiungere successo professionale all’interno del Gruppo
• CCNL Turismo Confcommercio. Inquadramento previsto al Livello 4^ o 5^, da definire in base al livello dell'esperienza professionale e alle competenze.