Reservation Manager - Booking Optimization

Cannavacciuologroup; Orta San Giulio; In loco; EUR 28.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Orario full-time con 2 giorni off

Onboarding digitale

Affiancamento

Supporto psicologico (Serenis)

Sconti Shop Online e strutture Gruppo

Descrizione del lavoro

Cannavacciuolo Group cerca un/una addetto/a al coordinamento operativo del reparto Booking per Orta San Giulio. Coordina i turni, gestisce richieste via telefono, email, sito e portali online, e aggiorna i sistemi gestionali.

Lavora in stretta collaborazione con Sales & Marketing per promuovere servizi, sviluppare up-selling e cross-selling, e garantire un flusso informativo tra reparti. Utilizza quotidianamente il CRM aziendale e propone miglioramenti dei processi con strumenti digitali.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma.
• Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online.
• Conoscenza lingua inglese e francese.
• Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking.
• Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali.
• Orientamento al cliente, leadership e problem solving.

Mansioni

• Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni.
• Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online).
• Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali.
• Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling.
• Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni.
• Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa.
• Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.
• Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand.

Conoscenze

Esperienza ospitalità

Gestione booking

Orientamento al cliente

Leadership

Problem solving

Vendite & Marketing

Strumenti

CRM aziendale

Sistemi prenotazione online

Descrizione del lavoro

Azienda Cannavacciuolo Consulting S.r.l. Unipersonale Sede Orta San Giulio, Italia Professione/ Funzione Altro

Cannavacciuolo Group è una squadra di 250 persone, che vanta 8 stelle Michelin e 25 anni di esperienza. Cannavacciuolo Group è un esempio di eccellenza nel panorama dell’ospitalità italiana, con strutture presenti in Piemonte, Toscana e Campania.

“L’ospitalità è la chiave che apre tutte le nostre storie”

Posizione

Di cosa ti occuperai:

• Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni
• Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)
• Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali
• Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling
• Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni
• Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa.
• Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.
• Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand.

Cosa cerchiamo:

• Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma.
• Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online.
• Conoscenza lingua inglese e francese
• Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking
• Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali.
• Orientamento al cliente, leadership e problem solving.

Altre informazioni

• Orario di lavoro full-time (2 giorni off)
• Onboarding digitale e costante affiancamento
• 10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis (piattaforma digitale che offre servizi di psicoterapia)
• Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo