Reservation Manager - Booking Optimization

Hospitaliti; Orta San Giulio; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Cannavacciuolo Group in Orta San Giulio cerca un professionista per coordinare il reparto Booking e gestire richieste via telefono, email e portali online. Il ruolo richiede esperienza in hospitality di alto livello, conoscenza di sistemi di prenotazione online e una forte propensione al cliente.

Si lavora a stretto contatto con Sales & Marketing per promuovere servizi e migliorare processi tramite strumenti digitali.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma.
• Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online.
• Conoscenza lingua inglese e francese.
• Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking.
• Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali.
• Orientamento al cliente, leadership e problem solving.

Responsibilities

• Coordinamento operativo del reparto Booking e gestione turni.
• Gestione richieste provenienti da telefono, email, sito web e portali online.
• Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali.
• Promozione e vendita dei servizi in collaborazione con Sales & Marketing, con up-selling e cross-selling.
• Collaborazione con altri reparti per assicurare flusso informativo continuo.
• Contributo al miglioramento dei processi e introduzione di strumenti digitali/AI.
• Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.
• Utilizzo quotidiano del CRM per ampliare la conoscenza del Brand.

Skills

Booking management

CRM proficiency

Sales & marketing collaboration

Leadership

Customer focus

Problem solving

Organizational skills

Tools

Booking systems

CRM software

AI tools

Job description

Cannavacciuolo Group is hiring through Hosco in Orta San Giulio.

Di cosa ti occuperai:

• Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni
• Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)
• Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali
• Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling
• Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni
• Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa
• Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto
• Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand

Cosa cerchiamo:

• Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma.
• Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online.
• Conoscenza lingua inglese e francese.
• Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking.
• Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali.
• Orientamento al cliente, leadership e problem solving.

Please see the full vacancy for the benefits offered by Cannavacciuolo Group.