Reservation Manager - Booking Optimization

Cannavacciuologroup; Italia; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding digitale e affiancamento

Supporto psicologico Serenis

Sconti shop online e strutture del Gru

Orario full-time (2 giorni off)

Job summary

Cannavacciuolo Consulting S.r.l. Unipersonale cerca un Coordinatore operativo per il reparto Booking a Orta San Giulio. Responsabile della gestione turni, risposte ai contatti multicanale e aggiornamento CRM.

Collaborerai con Sales & Marketing per promuovere servizi e sviluppare azioni di upsell. Si richiede esperienza nel settore hospitality di alta gamma, conoscenza di prenotazioni online, inglese e francese, e ottime capacità organizzative.

Qualifications

• Esperienza nel settore hospitality di alta gamma.
• Buona dimestichezza con sistemi di prenotazione online.
• Conoscenza fluente di inglese e francese.
• Capacità di utilizzare strumenti digitali a supporto del processo di booking.
• Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali.
• Leadership e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Coordinamento operativo del reparto Booking e gestione turni.
• Gestione delle richieste via telefono, email, sito web e portali online.
• Aggiornamento puntuale dei sistemi gestionali aziendali.
• Promozione e vendita dei servizi in collaborazione con Sales & Marketing, con azioni di upsell/cross-sell.
• Collaborazione con altri reparti per un flusso informativo continuo.
• Contributo al miglioramento dei processi e introduzione di strumenti digitali/AI per l’efficienza.
• Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.
• Uso quotidiano del CRM di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand.

Skills

Esperienza hospitality

Prenotazione online

Inglese

Francese

Digital tools

Organizzazione

Leadership

Tools

CRM

Job description

Azienda Cannavacciuolo Consulting S.r.l. Unipersonale Sede Orta San Giulio, Italia Professione/ Funzione Altro

Cannavacciuolo Group è una squadra di 250 persone, che vanta 8 stelle Michelin e 25 anni di esperienza. Cannavacciuolo Group è un esempio di eccellenza nel panorama dell’ospitalità italiana, con strutture presenti in Piemonte, Toscana e Campania.

“L’ospitalità è la chiave che apre tutte le nostre storie”

Posizione

Di cosa ti occuperai:

• -Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni
• -Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)
• -Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali
• -Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling
• -Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni
• -Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa.
• -Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.
• -Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand.

Cosa cerchiamo:

• -Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma.
• -Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online.
• -Conoscenza lingua inglese e francese
• -Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking
• -Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali.
• -Orientamento al cliente, leadership e problem solving.

Altre informazioni

• -Orario di lavoro full-time (2 giorni off)
• -Onboarding digitale e costante affiancamento
• -10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis (piattaforma digitale che offre servizi di psicoterapia)
• -Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo