Luxury Guest Relations Concierge

Rocco Forte Hotels Group; Roma; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Tariffa soggiorno hotel 35€ a notte

Sconto 50% bar e ristoranti

Sconto 20% spa Irene Forte

BenefitHub e orari flessibili

Salario competitivo + mance

Contratto 6 mesi, livello 4 CCNL Turis

Formazione continua e wellness

Job summary

The Carlton, a Rocco Forte Hotel a Roma, cerca un Guest Relations Agent per accogliere gli ospiti e curare ogni dettaglio del soggiorno. Sarai il punto di riferimento per i clienti, gestirai richieste, informazioni e prenotazioni, coordinando servizi in linea con le politiche e gli standard del gruppo.

Si richiede ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la terza lingua è un plus. Esperienza in ruoli analoghi, conoscenza Opera e MS Office.

Qualifications

• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese.
• La conoscenza di una terza lingua è un plus.

Responsibilities

• Sarai il punto di riferimento per gli Ospiti, gestire richieste e prenotazioni.
• Fornire informazioni utili e coordinare servizi in linea con le politiche e gli standard.
• Gestire telefonate, messaggi e posta, mantenere una conoscenza approfondita dei prodotti e della zona.
• Instaurare rapporti professionali con Ospiti e colleghi.
• Supportare gli altri reparti per soddisfare le richieste.

Skills

Italiano fluente

Inglese fluente

Terza lingua (plus)

Tools

Opera

MS Office

Job description

The Carlton, a Rocco Forte Hotel a Roma, cerca un Guest Relations Agent per accogliere gli ospiti e curare ogni dettaglio del soggiorno. Sarai il punto di riferimento per i clienti, gestirai richieste, informazioni e prenotazioni, coordinando servizi in linea con le politiche e gli standard del gruppo.

Si richiede ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la terza lingua è un plus. Esperienza in ruoli analoghi, conoscenza Opera e MS Office.