Luxury Guest Relations Specialist: Growth & Perks

247 Media Limited; Roma; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Soggiorno a tariffa ridotta presso gli

50% di sconto bar e ristoranti

20% di sconto sui trattamenti di benes

BenefitHub e salute e benessere

Orari flessibili e tempo libero

Job summary

Rocco Forte Hotels cerca un Guest Relations Agent per la sua sede di Roma, con fluente Italiano e Inglese. Sarai punto di riferimento per gli ospiti, gestirai richieste, prenotazioni e relazioni tra team, supportando eventi e attività locali, mantenendo una conoscenza approfondita dei servizi e delle politiche dell'hotel.

Il ruolo prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi, con livello 4 CCNL Turismo, salario RAL 23.300€, opportunità di crescita e benefit aziendali.

Qualifications

• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese.
• Esperienza professionale in un ruolo analogo.
• Conoscenza del territorio locale (eventi, tradizioni, cultura).
• Familiarità con software di gestione camere (Opera) e pacchetto Microsoft Office.
• Passione per il servizio e crescita professionale.
• Attenzione al dettaglio.

Responsibilities

• Supportare la Guest Relations Manager nella gestione di tutti i servizi per gli Ospiti all'interno della struttura e nell'area circostante e gestire tutte le richieste.
• Essere il punto di riferimento per gli Ospiti che necessitano di assistenza o informazioni e soddisfare i loro desideri ed esigenze.
• Suggerire e organizzare eventi, escursioni, trasporti su richiesta degli ospiti.
• Rispondere al telefono ed effettuare prenotazioni, prendere e distribuire messaggi o posta e inoltrare le chiamate.
• Avere e mantenere una approfondita conoscenza dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle politiche dell'hotel.
• Instaurare e mantenere un rapporto personale e professionale con Ospiti e colleghi.
• Supportare tutti gli altri team di reparto per soddisfare le richieste degli Ospiti.

Skills

Ottima conoscenza italiano/inglese

Esperienza ruolo analogo

Conoscenza territorio locale

Opera PMS

MS Office

Attenzione al dettaglio

Tools

Opera PMS

MS Office

Job description

Rocco Forte Hotels cerca un Guest Relations Agent per la sua sede di Roma, con fluente Italiano e Inglese. Sarai punto di riferimento per gli ospiti, gestirai richieste, prenotazioni e relazioni tra team, supportando eventi e attività locali, mantenendo una conoscenza approfondita dei servizi e delle politiche dell'hotel.

Il ruolo prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi, con livello 4 CCNL Turismo, salario RAL 23.300€, opportunità di crescita e benefit aziendali.