Luxury Front Office Manager - Lead Guest Experience

GiGroup H-7150; Erba; In loco; EUR 27.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Alloggio

Descrizione del lavoro

Gi Group Milano Horeca cerca un Front Office Manager per la nuova apertura di Palazzo Genazzini sul lago di Bellagio, con ruolo chiave di supervisione del Front Office e gestione della guest relation.

Organizza turni, supervisiona check-in/check-out, gestisce prenotazioni e coordina con gli altri reparti per garantire un servizio di alta qualità. Contratto a tempo determinato di un anno, 40 ore settimanali, alloggio incluso.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel Front Office, preferibilmente in hotel 4/5 stelle.
• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di un team.
• Ottima conoscenza delle principali attività e procedure di Front Office.
• Dimestichezza con i principali sistemi informatici e gestionali alberghieri.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus.
• Ottime doti relazionali e comunicative.
• Capacità organizzative, di leadership, multitasking e problem solving.
• Forte orientamento all'ospite e alla qualità del servizio.

Mansioni

• Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del Front Office, garantendo elevati standard di servizio e accoglienza.
• Organizzazione dei turni e coordinamento del team, assicurando un'efficace distribuzione delle attività e la continuità operativa.
• Supervisione delle procedure di check-in e check-out e gestione delle eventuali criticità.
• Gestione e monitoraggio delle prenotazioni, delle comunicazioni con gli ospiti e delle attività di guest relation.
• Presidio dell'esperienza dell'ospite durante tutto il soggiorno, assicurando un servizio attento, personalizzato e coerente con gli standard dell'hotel.
• Gestione delle richieste della clientela e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche, mantenendo un approccio orientato al problem solving.
• Collaborazione con gli altri reparti dell'hotel per garantire un servizio integrato ed efficiente.
• Monitoraggio degli standard operativi e contributo al miglioramento continuo dei processi di Front Office.
• Utilizzo e supervisione dei principali sistemi informatici e del gestionale alberghiero.

Descrizione del lavoro

Gi Group Milano Horeca cerca un Front Office Manager per la nuova apertura di Palazzo Genazzini sul lago di Bellagio, con ruolo chiave di supervisione del Front Office e gestione della guest relation.

Organizza turni, supervisiona check-in/check-out, gestisce prenotazioni e coordina con gli altri reparti per garantire un servizio di alta qualità. Contratto a tempo determinato di un anno, 40 ore settimanali, alloggio incluso.