Front Office Leader – Luxury Hotel Opening

GiGroup H-7150; Bellagio; In loco; EUR 27.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Alloggio incluso

Descrizione del lavoro

Bellagio ospita una nuova apertura del Palazzo Genazzini gestita dalla filiale milanese Horeca di Gi Group. Il ruolo di Front Office Manager prevede supervisione del Front Office, organizzazione turni e responsabilità dirette su check-in/check-out, prenotazioni e guest relation.

La posizione offre opportunità di guidare un team internazionale, contribuire alla definizione degli standard dell'hotel e lavorare in un ambiente stabile e orientato alla qualità del servizio.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel Front Office.
• Esperienza nel coordinamento di un team.
• Ottima conoscenza delle principali attività e procedure di Front Office.
• Dimestichezza con i principali sistemi informatici e gestionali alberghieri.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; una seconda lingua è un plus.

Mansioni

• Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del Front Office, mantenendo alti standard di servizio.
• Organizzazione dei turni e gestione del team per garantire continuità operativa.
• Supervisione di check-in e check-out e gestione di eventuali criticità.
• Gestione delle prenotazioni e comunicazioni con gli ospiti.
• Gestione delle richieste della clientela e risoluzione di problemi mantenendo orientamento al cliente
• Collaborazione con altri reparti per un servizio integrato ed efficiente
• Monitoraggio degli standard operativi e miglioramento continuo dei processi di Front Office
• Utilizzo dei principali sistemi informatici e del gestionale alberghiero.

Conoscenze

Leadership

Organizzazione

Problem solving

Inglese fluente

Strumenti

Gestionale alberghiero

Sistemi informatici

Descrizione del lavoro

Bellagio ospita una nuova apertura del Palazzo Genazzini gestita dalla filiale milanese Horeca di Gi Group. Il ruolo di Front Office Manager prevede supervisione del Front Office, organizzazione turni e responsabilità dirette su check-in/check-out, prenotazioni e guest relation.

La posizione offre opportunità di guidare un team internazionale, contribuire alla definizione degli standard dell'hotel e lavorare in un ambiente stabile e orientato alla qualità del servizio.