Front Office Leader - Luxury Lakeside Hotel

Gi Group SpA Filiale di Milano Ristorazione; Como; In loco; EUR 27.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato

Alloggio

Descrizione del lavoro

Gi Group Milano Horeca cerca un Front Office Manager per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, Bellagio (Co). Ruolo con responsabilità dirette sulla guest experience, gestione del team e coordinamento con i reparti per garantire elevati standard di accoglienza.

La posizione prevede contatti con una clientela internazionale, orientamento al servizio e leadership. Offerta diretta in azienda, contratto a tempo determinato e retribuzione competitiva.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel Front Office, preferibilmente in hotel 4/5 stelle.
• Gestione e coordinamento di un team nel contesto alberghiero.
• Conoscenza delle principali attività e procedure di Front Office.
• Dimestichezza con i principali sistemi informatici e gestionali alberghieri.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; una seconda lingua è un plus.
• Ottime doti relazionali e comunicative.
• Capacità organizzative, di leadership, multitasking e problem solving.
• Forte orientamento all’ospite e alla qualità del servizio.

Mansioni

• Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del Front Office, garantendo elevati standard di servizio.
• Organizzazione dei turni e coordinamento del team per garantire continuità operativa.
• Supervisione delle procedure di check-in/check-out e gestione delle criticità.
• Gestione e monitoraggio delle prenotazioni e delle comunicazioni con gli ospiti.
• Presidio dell’esperienza dell’ospite durante tutto il soggiorno, servizio personalizzato.
• Gestione delle richieste della clientela e risoluzione di eventuali problemi.
• Collaborazione con altri reparti per un servizio integrato ed efficiente.
• Monitoraggio degli standard operativi e contributo al miglioramento dei processi Front Office.
• Utilizzo e supervisione dei principali sistemi informatici e del gestionale alberghiero.

Conoscenze

Esperienza gestione team

Gestione Front Office

Procedure Front Office

Sistemi informatici alberghieri

Inglese fluente

Relazioni/Comunicazione

Leadership e multitasking

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

Gi Group Milano Horeca cerca un Front Office Manager per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, Bellagio (Co). Ruolo con responsabilità dirette sulla guest experience, gestione del team e coordinamento con i reparti per garantire elevati standard di accoglienza.

La posizione prevede contatti con una clientela internazionale, orientamento al servizio e leadership. Offerta diretta in azienda, contratto a tempo determinato e retribuzione competitiva.