Direttore Front Office & Guest Experience

GiGroup H-7150; Calolziocorte; In loco; EUR 27.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Alloggio

Descrizione del lavoro

Gi Group cerca un Front Office Manager per la nuova apertura di Palazzo Genazzini a Bellagio (Co). Il ruolo prevede coordinamento e supervisione del Front Office, gestione turni, check-in/check-out e guest relation con una clientela internazionale.

È richieste esperienza consolidata, leadership, eccellenti doti relazionali e conoscenza fluente dell'inglese; contratto a tempo determinato di un anno, livello II del turismo, retribuzione 2.400–2.600 € lordi mensili, 40 ore settimanali.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel Front Office, preferibilmente in hotel 4/5 stelle.
• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di un team.
• Ottima conoscenza delle principali attività e procedure di Front Office.
• Dimestichezza con i principali sistemi informatici e gestionali alberghieri.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è un plus.

Mansioni

• Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del Front Office, garantendo elevati standard di servizio e accoglienza.
• Organizzazione dei turni e coordinamento del team, assicurando un'efficace distribuzione delle attività e la continuità operativa.
• Supervisione delle procedure di check-in e check-out e gestione delle eventuali criticità.
• Gestione e monitoraggio delle prenotazioni, delle comunicazioni con gli ospiti e delle attività di guest relation.
• Presidio dell'esperienza dell'ospite durante tutto il soggiorno, assicurando un servizio attento, personalizzato e coerente con gli standard dell'hotel.
• Gestione delle richieste della clientela e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche, mantenendo un approccio orientato al problem solving.
• Collaborazione con gli altri reparti dell'hotel per garantire un servizio integrato ed efficiente.
• Monitoraggio degli standard operativi e contributo al miglioramento continuo dei processi di Front Office.
• Utilizzo e supervisione dei principali sistemi informatici e del gestionale alberghiero

Conoscenze

Leadership

Team coordination

Guest relations

Problem solving

Customer service

Descrizione del lavoro

Gi Group cerca un Front Office Manager per la nuova apertura di Palazzo Genazzini a Bellagio (Co). Il ruolo prevede coordinamento e supervisione del Front Office, gestione turni, check-in/check-out e guest relation con una clientela internazionale.

È richieste esperienza consolidata, leadership, eccellenti doti relazionali e conoscenza fluente dell'inglese; contratto a tempo determinato di un anno, livello II del turismo, retribuzione 2.400–2.600 € lordi mensili, 40 ore settimanali.