FRONT OFFICE MANAGER – Hotel di Lusso | Bellagio (CO)

Gi Group; Bellagio; In loco; EUR 27.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gi Group Milano Horeca cerca per Palazzo Genazzini a Bellagio un professionista per guidare il Front Office in apertura di un hotel storico sul lago, coordinando il team e garantendo standard di accoglienza elevati. Il ruolo prevede leadership, gestione turni, check-in/out, relazioni con la clientela internazionale e collaborazione con altri reparti, per costruire l’identità dell’hotel fin dall’apertura.

Contratto a tempo determinato di un anno, livello II, retribuzione 2.400–2.600 € lordi

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel Front Office, preferibilmente in hotel 4/5 stelle.
• Gestione e coordinamento di un team Front Office.
• Ottima conoscenza delle principali attività e procedure di Front Office.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus.
• Ottime doti relazionali e comunicative.
• Capacità organizzative, di leadership, multitasking e problem solving.
• Forte orientamento all’ospite e alla qualità del servizio.

Mansioni

• Coordinare e supervisione delle attività quotidiane del Front Office, garantendo elevati standard di servizio.
• Organizzare i turni e il flusso di lavoro del team Front Office per assicurare continuità operativa.
• Gestire e monitorare le prenotazioni, le comunicazioni con gli ospiti e le attività di guest relation.
• Gestire richieste della clientela e risolvere eventuali criticità con approccio orientato al problem solving.
• Collaborare con altri reparti per offrire un servizio integrato ed efficiente.

Conoscenze

Gestione team Front Office

Leadership Front Office

Inglese fluente

Conoscenza sistemi gestionali albergh\

Strumenti

Gestionali alberghieri

Descrizione del lavoro

La filiale di Milano Horeca di Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana ricerca

Per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, storica dimora di Bellagio, unica nella sua struttura e posizione sul lago:

• Un progetto di rinascita in un luogo unico, che unisce il fascino di un hotel storico a un nuovo modo di vivere l’ospitalità
• Un modello fondato su professionalità, collaborazione e sostenibilità, che dà direzione e significato al proprio ruolo
• Un ambiente stabile e ben organizzato, guidato da processi chiari e orientato alla qualità del servizio
• La possibilità di contribuire alla costruzione dell’identità dell’hotel e degli standard di accoglienza sin dall’apertura
• Un ruolo di responsabilità a diretto contatto con una clientela internazionale, in cui leadership, ascolto ed empatia fanno la differenza
• La possibilità di coordinare e sviluppare il team Front Office, favorendo un ambiente basato su appartenenza, fiducia e collaborazione
• Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del Front Office, garantendo elevati standard di servizio e accoglienza
• Organizzazione dei turni e coordinamento del team, assicurando un’efficace distribuzione delle attività e la continuità operativa
• Supervisione delle procedure di check-in e check-out e gestione delle eventuali criticità
• Gestione e monitoraggio delle prenotazioni, delle comunicazioni con gli ospiti e delle attività di guest relation
• Presidio dell’esperienza dell’ospite durante tutto il soggiorno, assicurando un servizio attento, personalizzato e coerente con gli standard dell’hotel
• Gestione delle richieste della clientela e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche, mantenendo un approccio orientato al problem solving
• Collaborazione con gli altri reparti dell’hotel per garantire un servizio integrato ed efficiente
• Monitoraggio degli standard operativi e contributo al miglioramento continuo dei processi di Front Office
• Utilizzo e supervisione dei principali sistemi informatici e del gestionale alberghiero

• Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel Front Office, preferibilmente in hotel 4/5 stelle
• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di un team
• Ottima conoscenza delle principali attività e procedure di Front Office
• Dimestichezza con i principali sistemi informatici e gestionali alberghieri
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Capacità organizzative, di leadership, multitasking e problem solving
• Forte orientamento all’ospite e alla qualità del servizio

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di un anno
• Livello Di Inquadramento II Livello
• Retribuzione € 2400 -2600 lordi
• Zona Di Lavoro: Bellagio (Co)

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattam