FRONT OFFICE MANAGER – Hotel di Lusso | Bellagio (CO)

Gi Group SpA Filiale di Milano Ristorazione; Como; In loco; EUR 27.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato

Alloggio

Descrizione del lavoro

Gi Group Milano Horeca cerca un Front Office Manager per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, Bellagio (Co). Ruolo con responsabilità dirette sulla guest experience, gestione del team e coordinamento con i reparti per garantire elevati standard di accoglienza.

La posizione prevede contatti con una clientela internazionale, orientamento al servizio e leadership. Offerta diretta in azienda, contratto a tempo determinato e retribuzione competitiva.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel Front Office, preferibilmente in hotel 4/5 stelle.
• Gestione e coordinamento di un team nel contesto alberghiero.
• Conoscenza delle principali attività e procedure di Front Office.
• Dimestichezza con i principali sistemi informatici e gestionali alberghieri.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; una seconda lingua è un plus.
• Ottime doti relazionali e comunicative.
• Capacità organizzative, di leadership, multitasking e problem solving.
• Forte orientamento all’ospite e alla qualità del servizio.

Mansioni

• Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del Front Office, garantendo elevati standard di servizio.
• Organizzazione dei turni e coordinamento del team per garantire continuità operativa.
• Supervisione delle procedure di check-in/check-out e gestione delle criticità.
• Gestione e monitoraggio delle prenotazioni e delle comunicazioni con gli ospiti.
• Presidio dell’esperienza dell’ospite durante tutto il soggiorno, servizio personalizzato.
• Gestione delle richieste della clientela e risoluzione di eventuali problemi.
• Collaborazione con altri reparti per un servizio integrato ed efficiente.
• Monitoraggio degli standard operativi e contributo al miglioramento dei processi Front Office.
• Utilizzo e supervisione dei principali sistemi informatici e del gestionale alberghiero.

Conoscenze

Esperienza gestione team

Gestione Front Office

Procedure Front Office

Sistemi informatici alberghieri

Inglese fluente

Relazioni/Comunicazione

Leadership e multitasking

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

FILIALE: MILANO HORECA

La filiale di Milano Horeca di Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana ricerca

Per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, storica dimora di Bellagio, unica nella sua struttura e posizione sul lago:

FRONT OFFICE MANAGER

COSA TROVERAI

• Un progetto di rinascita in un luogo unico, che unisce il fascino di un hotel storico a un nuovo modo di vivere l’ospitalità
• Un modello fondato su professionalità, collaborazione e sostenibilità, che dà direzione e significato al proprio ruolo
• Un ambiente stabile e ben organizzato, guidato da processi chiari e orientato alla qualità del servizio
• La possibilità di contribuire alla costruzione dell’identità dell’hotel e degli standard di accoglienza sin dall’apertura
• Un ruolo di responsabilità a diretto contatto con una clientela internazionale, in cui leadership, ascolto ed empatia fanno la differenza
• La possibilità di coordinare e sviluppare il team Front Office, favorendo un ambiente basato su appartenenza, fiducia e collaborazione

DI COSA TI OCCUPERAI

• Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del Front Office, garantendo elevati standard di servizio e accoglienza
• Organizzazione dei turni e coordinamento del team, assicurando un’efficace distribuzione delle attività e la continuità operativa
• Supervisione delle procedure di check-in e check-out e gestione delle eventuali criticità
• Gestione e monitoraggio delle prenotazioni, delle comunicazioni con gli ospiti e delle attività di guest relation
• Presidio dell’esperienza dell’ospite durante tutto il soggiorno, assicurando un servizio attento, personalizzato e coerente con gli standard dell’hotel
• Gestione delle richieste della clientela e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche, mantenendo un approccio orientato al problem solving
• Collaborazione con gli altri reparti dell’hotel per garantire un servizio integrato ed efficiente
• Monitoraggio degli standard operativi e contributo al miglioramento continuo dei processi di Front Office
• Utilizzo e supervisione dei principali sistemi informatici e del gestionale alberghiero

REQUISITI

• Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel Front Office, preferibilmente in hotel 4/5 stelle
• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di un team
• Ottima conoscenza delle principali attività e procedure di Front Office
• Dimestichezza con i principali sistemi informatici e gestionali alberghieri
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Capacità organizzative, di leadership, multitasking e problem solving
• Forte orientamento all’ospite e alla qualità del servizio

OFFRIAMO

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di un anno
• Ccnl Turismo – Confcommercio
• Livello Di Inquadramento II Livello
• Retribuzione € 2400 -2600 lordi
• Full Time, 40 Ore Settimanali
• 5 Giorni Su 7
• Zona Di Lavoro: Bellagio (Co)
• Benefit Alloggio.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattam