Luxury Front Desk Agent (Pre-Opening)

ROMEO Collection; Massa Lubrense; In loco; EUR 31.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ROMEO Collection è un brand giovane e italiano specializzato in hotel di lusso. Cerchiamo una risorsa per l’attività di pre-opening a Massa Lubrense, con focus su front office, procedure operative e standard di servizio, incluse la verifica del sistema Opera PMS.

Il ruolo richiede esperienza in hotel luxury, buone capacità linguistiche e disponibilità a turni notturni, con una forte propensione al lavoro di squadra per garantire un'apertura riuscita.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in posizione analoga presso hotel di lusso.
• Preferibile esperienza in progetti di pre-opening di strutture alberghiere di lusso.
• Conoscenza degli standard LQA.
• Conoscenza del sistema Opera PMS.
• Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera; gradita una terza lingua
• Conoscenza dei servizi presenti sul territorio (ristoranti, tour, eventi e luoghi di interesse).
• Disponibilità a coprire turni notturni.

Mansioni

• Collaborare con il Front Office Manager alla definizione e implementazione delle procedure operative, degli standard di servizio e dei flussi di lavoro del reparto Front Office.
• Partecipare all’allestimento e all’organizzazione della Reception e delle aree dedicate all’accoglienza degli Ospiti.
• Supportare la configurazione, il testing e la verifica operativa del sistema Opera PMS.
• Contribuire alla redazione e all’aggiornamento di procedure operative, manuali e checklist.
• Collaborare con gli altri reparti per garantire il corretto coordinamento delle attività in vista dell'apertura della struttura.
• Effettuare simulazioni operative e test dei processi di accoglienza, check-in, check-out e gestione delle richieste.
• Supportare tutte le attività necessarie per garantire un’apertura della struttura negli standard qualitativi previsti.

Conoscenze

Inglese avanzato

Seconda lingua straniera

Turni notturni

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

ROMEO Collection è un brand giovane e italiano specializzato in hotel di lusso. Cerchiamo una risorsa per l’attività di pre-opening a Massa Lubrense, con focus su front office, procedure operative e standard di servizio, incluse la verifica del sistema Opera PMS.

Il ruolo richiede esperienza in hotel luxury, buone capacità linguistiche e disponibilità a turni notturni, con una forte propensione al lavoro di squadra per garantire un'apertura riuscita.