FRONT OFFICE MANAGER - HOTEL 5* LUSSO

ROMEO Collection; Massa Lubrense; In loco; EUR 42.000 - 56.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ROMEO Collection cerca un/una Front Office Manager per il nuovo Rome o Hotel 5*L a Massa Lubrense, in apertura nel prossimo 2027. La risorsa riporterà direttamente al Resident Manager e sarà responsabile della supervisione dell’accoglienza e del ricevimento, garantendo un’esperienza di eccellenza agli ospiti durante tutto il soggiorno.

È richiesta esperienza pregressa in ruolo analogo in strutture 5*L, ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua straniera, nonché padronanza dei

Competenze

• Esperienza pregressa nel medesimo ruolo presso hotel 5*L o strutture di pari livello.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.
• Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente OPERA.

Mansioni

• Gestire la reception e le attività quotidiane del Front Office.
• Gestire formazione, turnazioni e sviluppo delle risorse.
• Interagire con gli ospiti e gestire richieste speciali ed eventuali lamentele.
• Monitorare procedure aziendali e standard di qualità.
• Supportare il Resident Manager nel coordinamento dei reparti inclusa l’area maintenance.

Conoscenze

Leadership

Organizzazione

Orientamento al cliente

Inglese

Seconda lingua straniera

Strumenti

OPERA

Descrizione del lavoro

ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.

La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:

• ROMEO Napoli operativo dal 2009
• ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
• ROMEO Massa Lubrense, in apertura il prossimo 2027

Posizione

Per il nuovo Romeo Hotel 5*L di MASSA LUBRENSE in apertura, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager.

La risorsa, riportando direttamente al Resident Manager, sarà responsabile della gestione e del coordinamento di tutte le attività di accoglienza e ricevimento, assicurando agli ospiti un’esperienza d’eccellenza durante l’intero soggiorno.

Principali responsabilità

• Pianificare e organizzare le attività quotidiane del Front Office in base ai livelli di occupazione e alle esigenze operative della struttura;
• Gestire formazione, turnazioni e sviluppo delle risorse;
• Interagire con gli ospiti e gestire direttamente richieste speciali ed eventuali complain;
• Monitorare e assicurare la corretta applicazione delle procedure aziendali e degli standard di qualità;
• Supportare il Resident Manager nelle attività di coordinamento dei reparti inclusa l’area maintenance;
• Esperienza pregressa nel medesimo ruolo presso hotel 5*L;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera;
• Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente OPERA;
• Conoscenza degli standard LQA;
• Spiccate capacità organizzative, leadership e orientamento al cliente

Costituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza stabile all'interno del progetto.

La fascia retributiva prevista per la posizione è compresa tra il minimo contrattuale stabilito dal C.C.N.L. per i dipendenti delle Aziende dell’Industria Turistica (livello B2) e una RAL superiore, definita in funzione delle competenze, dell'esperienza e del profilo professionale del candidato.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03).