FRONT OFFICE MANAGER - HOTEL 5*L

ROMEO Collection; Massa Lubrense; In loco; EUR 42.000 - 62.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ROMEO Collection cerca un/una Front Office Manager per il nuovo Romeo Hotel 5*L a Massa Lubrense. Riporterai al Resident Manager e coordinerai accoglienza ed établissement, offrendo un’esperienza eccellente agli ospiti fin dal loro soggiorno.

La posizione richiede esperienza nel ruolo presso hotel 5*L, ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua, e padronanza di OPERA. Abilità organizzative, leadership e attenzione al cliente sono fondamentali.

Competenze

• Esperienza pregressa come Front Office Manager in hotel 5*L.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.
• Conoscenza di OPERA e sistemi gestionali alberghieri.
• Conoscenza degli standard LQA.
• Spiccate capacità organizzative e orientamento al cliente.

Mansioni

• Pianificare e organizzare le attività quotidiane del Front Office in base all’occupazione e alle esigenze operative.
• Gestire formazione, turnazioni e sviluppo delle risorse.
• Interagire con gli ospiti e gestire richieste speciali ed eventuali complain.
• Monitorare l’applicazione delle procedure aziendali e degli standard di qualità.
• Supportare il Resident Manager nel coordinamento dei reparti inclusa l’area maintenance.

Conoscenze

Front Office

5*L hotel

Leadership

Inglese fluente

Seconda lingua

Strumenti

OPERA

Descrizione del lavoro

ROMEO Collection

è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.

La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:

• ROMEO Napoli operativo dal 2009
• ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
• ROMEO Massa Lubrense, in apertura il prossimo 2027

Posizione

Per il nuovo Romeo Hotel 5*L di MASSA LUBRENSE, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager .

La risorsa, riportando direttamente al Resident Manager, sarà responsabile della gestione e del coordinamento di tutte le attività di accoglienza e ricevimento, assicurando agli ospiti un’esperienza d’eccellenza durante l’intero soggiorno.

Principali responsabilità

• Pianificare e organizzare le attività quotidiane del Front Office in base ai livelli di occupazione e alle esigenze operative della struttura;
• Gestire formazione, turnazioni e sviluppo delle risorse;
• Interagire con gli ospiti e gestire direttamente richieste speciali ed eventuali complain ;
• Monitorare e assicurare la corretta applicazione delle procedure aziendali e degli standard di qualità;
• Supportare il Resident Manager nelle attività di coordinamento dei reparti inclusa l’area maintenance;

Requisiti

• Esperienza pregressa nel medesimo ruolo presso hotel 5*L;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera;
• Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente OPERA;
• Conoscenza degli standard LQA;
• Spiccate capacità organizzative, leadership e orientamento al cliente.

Completano il profilo eccellenti doti relazionali ed estrema attenzione ai dettagli

Altre informazioni

Costituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza stabile all'interno del progetto.

La fascia retributiva prevista per la posizione è compresa tra il minimo contrattuale stabilito dal C.C.N.L. per i dipendenti delle Aziende dell’Industria Turistica (livello B2) e una RAL superiore, definita in funzione delle competenze, dell'esperienza e del profilo professionale del candidato.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03).