Luxury Front Desk Agent – Guest Experience

Masseria Furnirussi; Puglia; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

MASSERIA FURNIRUSSI, Emblems Collection, cerca un/una Front Office Agent per la nuova apertura prevista nel 2027 in Puglia. Il ruolo riporterà all’Hotel Manager e Front Office Manager, occupandosi dell’accoglienza, check-in/out e contatti con gli ospiti.

Si richiede esperienza in hotel di lusso, conoscenza fluente di inglese e italiano, e flessibilità oraria. Stage o contratto stagionale proposto, con retribuzione commisurata all’esperienza.

Qualifications

• Esperienza di almeno due anni in ruoli analoghi nell'hôtellerie di lusso.
• Ottima conoscenza di Inglese e Italiano; una terza lingua è un plus.
• Buone doti comunicative ed empatia.
• Flessibilità oraria e capacità di lavorare in squadra.
• Conoscenza degli strumenti d'ufficio; Opera Cloud sarà valutata positivamente.

Responsabilités

• Accoglienza ospiti e gestione check-in/check-out.
• Gestione front desk secondo policy aziendali e standard elevati.
• Anticipare esigenze e gestire i reclami degli ospiti.
• Gestione telefonate, corrieri e corrispondenza.
• Coordinarsi con staff hotel e ristorante per servizio eccellente.
• Supportare o coordinare attività di Guest Relation/Concierge.
• Gestione bagagli in collaborazione con Porter Service.

Connaissances

Relational skills

Communication

Empatia

Teamwork

Outils

Opera Cloud

Office Suite

Description du poste

MASSERIA FURNIRUSSI, Emblems Collection, cerca un/una Front Office Agent per la nuova apertura prevista nel 2027 in Puglia. Il ruolo riporterà all’Hotel Manager e Front Office Manager, occupandosi dell’accoglienza, check-in/out e contatti con gli ospiti.

Si richiede esperienza in hotel di lusso, conoscenza fluente di inglese e italiano, e flessibilità oraria. Stage o contratto stagionale proposto, con retribuzione commisurata all’esperienza.