Junior Specialist IT Service Desk (m/w/d)

Gronbach Division Kinematics; Pellizzano; Remote; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Zusatzversicherung

Weiterbildungsangebote

Internationale Projekte

Job summary

GRONBACH GMBH sucht zur Verstärkung des europäischen IT-Service-Desk-Teams eine engagierte Fachkraft. Sie unterstützen Mitarbeitende an drei Standorten sowie remote bei Fragen und Störungen rund um IT, nehmen Anfragen entgegen, analysieren Probleme und lösen diese, teils eigenständig, teils im Second-Level-Support.

Sie arbeiten eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen, lernen IT-Systeme, Abläufe und Standards kennen und bringen Lernbereitschaft, Teamgeist sowie gute Deutsch- und

Qualifications

• Technischer Schulabschluss bzw. IT-/Elektronik-Fachrichtung, Hochschulabschluss von Vorteil.
• Erste Kenntnisse in Microsoft 365/Office 365 oder starkes Interesse, sich hier weiterzuentwickeln.
• Hohes Lernpotential, Eigeninitiative und sorgfältige Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Bereitschaft, diese auszubauen.
• Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Dienstreisen.

Responsibilities

• First-Level-Support vor Ort und remote; Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen.
• Analyse technischer Störungen und eigenständige Lösungsversuche, Weiterleitung komplexer Themen an Second-Level-Support.
• Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen, Kennenlernen von IT-Systemen, Abläufen und Standards.
• Unterstützung bei IT-Projekten auf nationaler und internationaler Ebene.
• Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissenseinträgen.

Job description

Dein neuer Traumjob!

Als führendes High-Tech Unternehmen mit drei Standorten in Europa beliefern wir seit über 50 Jahren Kunden in der Hausgerätetechnik, im Bereich gewerbliches Kochen sowie Medizintechnik mit hochwertigen Dekorteilen, Einzelkomponenten, Baugruppen und Geräten aus Edelstahl, Aluminium und Kunststoff.

Dein neuer Traumjob!

Als führendes High-Tech Unternehmen mit drei Standorten in Europa beliefern wir seit über 50 Jahren Kunden in der Hausgerätetechnik, im Bereich gewerbliches Kochen sowie Medizintechnik mit hochwertigen Dekorteilen, Einzelkomponenten, Baugruppen und Geräten aus Edelstahl, Aluminium und Kunststoff.

Deine Aufgaben

Als Mitglied unseres europäischen IT-Service-Desk-Teams unterstützen Sie die Mitarbeitenden an unseren drei Standorten bei Fragen und Problemen rund um die IT. Sie nehmen Anfragen entgegen, analysieren technische Störungen und lösen diese nach Möglichkeit selbstständig. Komplexere Themen übergeben Sie strukturiert an den Second-Level-Support. Dabei arbeiten Sie eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen und lernen unsere IT-Systeme, Abläufe und Standards umfassend kennen.

Ihre Aufgaben im Überblick

• First-Level-Support für unsere internen Anwenderinnen und Anwender, vor Ort und per Fernzugriff
• Annahme, Dokumentation, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen
• Unterstützung bei technischen Fragen zu PCs, Druckern, Telefonen, Smartphones, Produktionsgeräten und Videokonferenzsystemen
• Betreuung der IT-Endgeräte im laufenden Arbeitsalltag
• Strukturierte Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support
• Anwendung und Weiterentwicklung interner IT-Prozesse und Standards
• Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissenseinträgen
• Mitarbeit an nationalen und internationalen IT-Projekten

Das bringen Sie mit

• Technischer Schulabschluss, vorzugsweise in den Bereichen IT, Elektronik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung; ein Hochschulabschluss ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Erste Kenntnisse in Microsoft 365 beziehungsweise Office 365 oder großes Interesse, sich in diesem Bereich weiterzuentwickeln; Begeisterung für IT und Freude daran, technische Lösungen zu finden
• Hohe Lernbereitschaft, Eigeninitiative und eine sorgfältige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft, diese weiter auszubauen
• Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Dienstreisen Auch wenn Sie noch nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns über Ihre Bewerbung, wenn Sie Interesse an der IT mitbringen und sich fachlich weiterentwickeln möchten.

Darauf können Sie sich freuen

• Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen; flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gezielte interne und externe Weiterbildungsangebote sowie individuelle fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen und technisch anspruchsvollen Arbeitsumfeld
• Betriebskantine
• Ein gesundes Arbeitsumfeld inklusive einer privaten Zusatzkrankenversicherung, die Auszeichnung als „Gesunder Betrieb“ und als zertifiziertes „familienfreundliches Unternehmen“ sowie die Förderung junger Eltern durch Gutscheine und bezahlte Freistellungen

Für diese Position ist, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, ein Bruttojahresgehalt zwischen 25.000 € und 30.000 € vorgesehen. Bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

GRONBACH GMBH

Schotterweg 7/9

39044 Laag/Neumarkt (Bz) Italien [e-mail] Telefonische Rückfragen an 0471-809611