Junior Specialist IT Service Desk (m/w/d)

Gronbach GmbH; Bolzano; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebskantine

Private Zusatzkrankenversicherung

Gesunder Betrieb

Familienfreundliches Unternehmen

Gutscheine

Bezahlte Freistellungen

Job summary

GRONBACH GMBH sucht im IT-Service-Desk-Team eine engagierte Kraft für den First-Level-Support an drei Standorten. Sie bearbeiten Anfragen, dokumentieren Probleme und unterstützen bei PCs, Druckern, Telefonen und Videokonferenzsystemen.

Sie arbeiten eng mit Second-Level-Support zusammen, lernen Systeme, Abläufe und Standards kennen und arbeiten national/international. Flexible Zeiten, mobiles Arbeiten und Weiterbildung werden geboten.

Qualifications

• Technischer Schulabschluss, ideal IT/Elektronik; Hochschulabschluss vorteilhaft.
• Erste Kenntnisse in Microsoft 365/Office 365 oder Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Lernbereitschaft und Eigeninitiative.
• Bereitschaft zu nationalen/internationalen Dienstreisen.

Responsibilities

• First-Level-Support für interne Anwender, vor Ort und remote.
• Annahme, Dokumentation, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen.
• Unterstützung bei technischen Fragen zu PCs, Druckern, Telefonen, Smartphones, Produktionsgeräten und Videokonferenzsystemen.
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an Second-Level-Support.
• Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissenseinträgen.

Skills

Grundkenntnisse Microsoft 365

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Eigeninitiative

Education

Technischer Schulabschluss (IT/Elektronik)

Hochschulabschluss vorteilhaft

Tools

Office 365

Job description

Dein neuer Traumjob!

Als führendes High-Tech Unternehmen mit drei Standorten in Europa beliefern wir seit über 50 Jahren Kunden in der Hausgerätetechnik, im Bereich gewerbliches Kochen sowie Medizintechnik mit hochwertigen Dekorteilen, Einzelkomponenten, Baugruppen und Geräten aus Edelstahl, Aluminium und Kunststoff.

Deine Aufgaben

Als Mitglied unseres europäischen IT-Service-Desk-Teams unterstützen Sie die Mitarbeitenden an unseren drei Standorten bei Fragen und Problemen rund um die IT.
Sie nehmen Anfragen entgegen, analysieren technische Störungen und lösen diese nach Möglichkeit selbstständig. Komplexere Themen übergeben Sie strukturiert an den Second-Level-Support. Dabei arbeiten Sie eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen und lernen unsere IT-Systeme, Abläufe und Standards umfassend kennen.
Ihre Aufgaben im Überblick

• First-Level-Support für unsere internen Anwenderinnen und Anwender, vor Ort und per Fernzugriff
• Annahme, Dokumentation, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen
  Unterstützung bei technischen Fragen zu PCs, Druckern, Telefonen, Smartphones, Produktionsgeräten und Videokonferenzsystemen
• Betreuung der IT-Endgeräte im laufenden Arbeitsalltag
• Strukturierte Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support
• Anwendung und Weiterentwicklung interner IT-Prozesse und Standards
• Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissenseinträgen
• Mitarbeit an nationalen und internationalen IT-Projekten

Dein Profil

• Technischer Schulabschluss, vorzugsweise in den Bereichen IT, Elektronik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung; ein Hochschulabschluss ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Erste Kenntnisse in Microsoft 365 beziehungsweise Office 365 oder großes Interesse, sich in diesem Bereich weiterzuentwickeln; Begeisterung für IT und Freude daran, technische Lösungen zu finden
• Hohe Lernbereitschaft, Eigeninitiative und eine sorgfältige Arbeitsweise
  Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft, diese weiter auszubauen
• Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Dienstreisen

Auch wenn Sie noch nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns über Ihre Bewerbung, wenn Sie Interesse an der IT mitbringen und sich fachlich weiterentwickeln möchten.

Das erwartet Dich

• Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen; flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gezielte interne und externe Weiterbildungsangebote sowie individuelle fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen und technisch anspruchsvollen Arbeitsumfeld
• Betriebskantine
  Ein gesundes Arbeitsumfeld inklusive einer privaten Zusatzkrankenversicherung, die Auszeichnung als „Gesunder Betrieb“ und als zertifiziertes „familienfreundliches Unternehmen“ sowie die Förderung junger Eltern durch Gutscheine und bezahlte Freistellungen

Für diese Position ist, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, ein Bruttojahresgehalt zwischen 25.000 € und 30.000 € vorgesehen. Bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

GRONBACH GMBH
Schotterweg 7/9 - 39044 Laag/Neumarkt (Bz) Italy
[e-mail]
Telephone contact: 0471-809611