Junior IT-Service Desk | First-Level Support, Remote Ready

Arbeitsagentur; Italia; Ibrido; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Betriebskantine

Private Zusatzkrankenversicherung

Gesunder Betrieb

Familienfreundliches Unternehmen

Gutscheine für junge Eltern

Bezahlte Freistellungen

Descrizione del lavoro

GRONBACH GMBH sucht zur Verstärkung des europäischen IT-Service-Desk-Teams eine/n Mitarbeiter/in im First-Level-Support. Sie unterstützen Mitarbeitende an drei Standorten, nehmen Anfragen entgegen, analysieren Störungen und leiten komplexe Fälle an den Second-Level-Support weiter.

Sie arbeiten eng mit Kollegen zusammen, lernen IT-Systeme, Abläufe und Standards kennen und ermöglichen mobiles Arbeiten sowie flexible Arbeitszeiten. Reisebereitschaft wird vorausgesetzt.

Competenze

• Technischer Schulabschluss, vorzugsweise in IT, Elektronik oder vergleichbarer Fachrichtung; Hochschulabschluss ist von Vorteil
• Erste Kenntnisse in Microsoft 365 bzw. Office 365 oder starkes Interesse, sich dort weiterzuentwickeln
• Hohe Lernbereitschaft, Eigeninitiative und sorgfältige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft, diese auszubauen
• Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Dienstreisen

Mansioni

• First-Level-Support für interne Anwender vor Ort und per Fernzugriff
• Annahme, Dokumentation, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen
• Unterstützung bei technischen Fragen zu PCs, Druckern, Telefonen, Smartphones, Produktionsgeräten und Videokonferenzsystemen
• Betreuung der IT-Endgeräte im laufenden Arbeitsalltag
• Strukturierte Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support
• Anwendung und Weiterentwicklung interner IT-Prozesse und Standards
• Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissenseinträgen
• Mitarbeit an nationalen und internationalen IT-Projekten

Conoscenze

First-Level-Support

Microsoft 365

Deutsch/Englisch

Formazione

Technischer Schulabschluss IT/Elektronik

Strumenti

Office 365

Descrizione del lavoro

GRONBACH GMBH sucht zur Verstärkung des europäischen IT-Service-Desk-Teams eine/n Mitarbeiter/in im First-Level-Support. Sie unterstützen Mitarbeitende an drei Standorten, nehmen Anfragen entgegen, analysieren Störungen und leiten komplexe Fälle an den Second-Level-Support weiter.

Sie arbeiten eng mit Kollegen zusammen, lernen IT-Systeme, Abläufe und Standards kennen und ermöglichen mobiles Arbeiten sowie flexible Arbeitszeiten. Reisebereitschaft wird vorausgesetzt.